服务质量高了群众好评多了——珠海公证处致市民公开信欢迎市民监督
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于2022年04月20日发表
近日，珠海公证处在其官方网站上刊出《致全市人民群众的一封公开信》，欢迎市民监督，共同打造法治珠海。记者从信中获悉，今年以来，在“转提”活动的推动下，珠海公证处办证服务质量和效率明显提高，多次受到办证市民的赞扬。
据《公开信》介绍，加强服务人性化是公证处“转提”活动提出的一项要求，它强化了公证处工作人员的人文关怀意识：在这里，孕妇们总是能得到优先办证的照顾，办证群众哪怕排队排到晚上7点也不用担心没人办证，如果有急需，申请加急总能成功……
5月16日，外来务工人员龙淑会焦急万分来到公证处申请办理委托书公证，想委托其亲人回老家办理申请积分入户手续相关证明。按正常程序，办公证需要7至8个工作日。由于珠海办理积分入户手续即将于5月底结束，这样一来，留给她亲人回老家办证的时间就所剩不多了。如果龙淑会在月底前交不出公证书，她不仅入不了户，她孩子也入不了学。公证处立即为她加急办理公证。5月20日，龙淑会提前3天领到了公证书，最终成功地积分入户。她对公证处急人所急、为民分忧之举感激万分。
珠海公证处还对贫困群众充满了同情，常常对他们减免费用。今年5月，一位林阿姨前来办理遗产继承公证。林阿姨是打工一族，她丈夫刚因***症去世，她要独自供养八十岁的老母亲和读大学的儿子，经济非常困难。公证处得知林阿姨的情况后，决定让林女士全额免交公证费5475元。林阿姨特意为此事向公证处送来锦旗表示感谢。
《公开信》说，珠海公证处以服务民生为导向，以优质高效为基准，全力开展转作风提效能专项活动。该处先后开展了自查、倒查、征求服务对象意见建议、简化办证流程、压缩办证时限、增设办证窗口、改善办证环境等整改措施，推出预约服务、党团员志愿服务、人性化等候服务、容缺预审制度和全程审监程序等一系列创新服务。这些措施不仅提高了公证处的办事效率，还提高了办证群众的满意度。不少群众分别以送锦旗、写感谢信、发短信等方式对公证人员进行了感谢。
《公开信》表示，珠海公证处愿在客观、公正的基础上，为群众提供更便利、更快捷、更经济合理的公证服务，真诚地欢迎市民朋友给予关注、支持和监督，共同建设法治珠海，携手打造珠海版中国梦。
（珠海特区报，11月19日，05要闻专题版）
