延吉市劳动人事争议仲裁院多措并举强化仲裁工作

年初以来，延吉市劳动人事争议仲裁院充分发挥职能作用，坚持宣传推广、案件质量和队伍管理并重的理念，公正、高效、便捷地化解社会矛盾和纠纷，维护当事人合法权益，为地方经济社会发展作出了积极贡献。具体做法是：

加大宣传推广力度，提升仲裁认知度。仲裁以当事人约定为前提，案源建立在广泛的社会认知基础上，社会认知度越高案源就越广，因此，延吉市劳动人事争议仲裁院始终注重仲裁法律制度的宣传工作，依托各类会议，向全市各单位宣传推介仲裁制度，并且通过仲裁案件的审结加大社会对仲裁的了解。同时，结合文明创建、志愿服务等活动，走进社区，对话商户，在征求群众意见和建议的过程中潜移默化地宣传仲裁制度，积极扩大仲裁这一纠纷解决机制的社会认知度。对来访人员及电话咨询群众耐心细致解答，释疑解惑，宣传仲裁特点及其优势，积极引导来访者选择仲裁救济途径。

加强办案队伍建设，追求仲裁专业化。在案件数量激增、工作人员不足等现实困难面前，仲裁院工作人员通过自我加压，使办案效率和办案质量明显提升。此举得益于仲裁员在具体案件中付出的努力和心血，也得益于仲裁院坚持狠抓办案队伍建设。一方面，加强办案秘书队伍建设。进一步明确了案件受理、仲裁庭的组成、开庭审理、调解、裁决、结案及文书送达等环节中办案秘书的具体职责，降低在办案程序、内容上出现偏差的几率，同时要求办案秘书主动履职，在办案过程中切实当好仲裁员和当事人、代理人沟通的桥梁，大力提升办案效率；另一方面，加强仲裁员队伍建设。在全局工作人员短缺的情况下，及时充实调整了仲裁员队伍，充分保证了各类案件的公正、及时解决。在具体案件办理过程中，仲裁院注重年龄和知识结构的均衡，在首席仲裁员以及一些相对复杂案件独任审理中，坚持以经验丰富的老仲裁员为主，同时引导鼓励新仲裁员担任边裁、独任的做法，确保办案效率和文书质量。

完善内部管理机制，增强仲裁规范化。年初以来，延吉市劳动人事争议仲裁院制定了各项规章制度，明确了岗位职责，确保了责任到人，有效防止了办事拖延和推诿扯皮现象发生，使各项工作开展有规可循、有章可依，调动了内部竞争活力，激发了工作人员充分发挥自身潜能、提高工作效率的热情和动力。同时出台了学习制度，明确实行双周学习例会制度，坚持自学和集中学习相结合，要求秘书处工作人员强化学习，边干边学，顺应工作需求，不断提升自身业务水平和职业道德修养。                                  （延吉市人社局   尹航）