云龙区社保征缴大厅推行五制五零擦亮服务窗口

“这么多人来办理缴费，一会儿就办好了，咱们征缴大厅的服务真是太好了！”9月4日上午，一位在云龙区社会保险征缴大厅参保缴费的同志发出了由衷赞叹。这是云龙区社会保险征缴大厅推行“五制五零”服务以来的一个缩影。

今年云龙区人力资源和社会保障局为完成市政府下达的个体中断续保缴费任务，加大宣传力度，广泛向个体中断人员宣传多缴费多得养老金的政策，使云龙区社会保险征缴大厅个体续保缴费人员逐渐增多，针对这一情况，云龙区社会保险征缴大厅牢固树立“服务民生、方便群众、塑造形象”工作理念，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”工作要求，制定“五制五零”规章制度，为参保群众提供了又好又快的优质服务。

“五制”即首问责任制、一次性告知制、限时办结制、过错责任追究制、服务承诺制；“五零”即业务办理“零差错”、服务质量“零投诉”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、办理业务“零费用”。

同时，还结合“创先争优”活动，以“党员示范窗口”、“优秀服务窗口”等评比为载体，促进职工立足岗位，恪守职责，创造更多先进事迹，争当行业优秀人物，为云龙区 “创先争优”活动多做贡献。