吉州区加强基层劳动就业社会保障公共服务平台规范化建设

为进一步完善基层劳动就业社会保障公共服务体系，满足人民群众日益增长的公共服务需求，近日，江西省吉安市吉州区出台了《吉州区基层劳动就业社会保障公共服务平台规范化建设实施方案》，旨在通过有效整合资源，健全完善街道、乡镇劳动就业社会保障公共服务平台，全面提高服务能力和水平，为广大人民群众提供规范、便捷、高效的公共服务。

开展基层劳动就业社会保障公共服务平台规范化建设的基本原则是：一是因地制宜原则。从各街道、乡镇的实际情况出发，充分利用各自的优势和条件，围绕体现特色、彰显个性的要求，打造一批亮点和示范点。二是惠民便民原则。对办公场所和服务设施进行规范化布置，要紧扣群众需求和“能办事、快办事、办好事”的要求，方便群众办事，让群众切实感受到加强和规范公共服务平台建设带来的方便和高效。三是整体提升原则。整合各方资源，按照面上有突破、点上有创新的要求，有重点、有计划、有步骤地推进公共服务平台建设，全面提升全区劳动就业和社会保障工作水平。

基层劳动就业社会保障公共服务平台规范化建设主要围绕以下工作来进行重点打造：一是规范机构名称。街道、乡镇劳动就业社会保障公共服务平台统称为“××街道（乡镇）劳动就业社会保障服务中心”；社区（行政村）劳动就业社会保障公共服务平台统称为“××社区（村）劳动就业社会保障服务站”。服务标识按国家统一设计，由区人力资源和社会保障部门制作，悬挂于办公场所。二是理顺管理体制。街道（乡镇）劳动就业社会保障服务中心在同级党工委（党委）、办事处（乡镇人民政府）领导下，同时接受区人力资源和社会保障部门的业务指导。社区（行政村）劳动就业社会保障服务站接受社区（行政村）党组织和居委会（村委会）的领导，同时接受街道（乡镇）劳动就业社会保障服务中心的业务指导。三是明确工作职责。街道（乡镇）劳动就业社会保障服务中心工作职责。社区（行政村）劳动就业社会保障服务站工作职责。四是配齐工作人员。街道（乡镇）劳动就业社会保障公共服务平台一般按每6000名左右服务对象应配置1名工作人员。街道（乡镇）劳动保障所在编人员要全部在岗、归位，其他所需人员采取内部调剂、公开招聘、政府购买岗位等办法解决。社区（行政村）劳动就业社会保障服务站设置特定公益性岗位，每个社区配备1名专职协理员；每个行政村配备1名兼职协理员，具体从事本辖区的劳动就业社会保障工作。专（兼）职协理员从大学生村官、村委会会计（年龄40岁以下）或高中以上文化程度，熟悉电脑操作，工作责任心强，爱岗敬业的人员中聘任，通过业务培训后上岗。五是完善工作制度。建立健全岗位职责、办事流程、目标管理考核、政务公开、服务承诺、信息发布、基础台帐、统计报表、服务行为规范、监督投诉等科学规范和有效管用的工作制度，并分类汇编成册。《手册》内容和样式由区人力资源和社会保障部门统一印制，下发至各街道、乡镇。六是统一建设标准。围绕塑造“方便快捷、规范透明、高效廉洁、温馨和谐”形象，采取集中或分片相对集中办公的办法，打造环境优美、功能齐全、设施完备、服务一流的劳动就业社会保障服务中心（站）。街道（乡镇）服务中心面积不少于300平方米；社区（村）服务站面积不少于60平方米，实行一个窗口受理、一次性告知、一站式服务。具体要求达到有牌子、有办公桌椅、有电话、有资料柜、有电脑、有打印机、有照相机、有便民设施“八个有”，做到文明用语、窗口服务职能和业务流程“三上墙”。有条件的还要安装电子显示屏或触摸屏、摆放花木盆景，打造成优美舒适的工作环境。（彭承麟）