镇海人社局不忘初心积极践行最多跑一次精神

近日，一阵急促的脚步声，划破了镇海人社局社保大厅无休的宁静。“老师！你们已经下班了吗？我刚从银行赶过来，他们说我社保参保信息有错误不能申领社保卡，要先到社保卡中心修改，能否麻烦帮我看一下？”一个学生模样的女生冲到社保卡综合窗口前。得知来意，准备去吃午餐的工作人员一边热情耐心做好安抚工作，一边仔细查找错误根源。经查，错误数据发生在该申领人在省内某市上大学期间，在当地参保学生医保时将名字写错所致。查明原因后，工作人员火速通过电话和微信截图等方式对接省、市两级社保卡后台运维，经省市两级卡中心、区卡中心、某异地卡中心及社保卡合作银行多方联动，密切合作，经过一个多小时的奋战，最终校对申领人真实身份证信息，并将远在异地的一条错误数据纠正。申领人激动得向卡中心全体工作人员深深鞠躬。

社保卡窗口作为人社大厅“最多跑一次”改革的第一线，其优质服务一直深受群众的好评。自2017年底社保卡业务全面转移至各银行网点办理以来，区社保卡中心始终坚守为民服务初心，积极协调合作银行，不断优化服务体验，用实际行动践行“最多跑一次”精神。    

一方面，深化“放管提”，效能再提升。通过权限下“放”，将社保卡权限下放至辖区46个银行服务网点并陆续有计划、分批次地增设服务点，力争年内增至106个服务点，实现7家合作银行便民网点覆盖面达100%，让群众在“跑一次”基础上能“就近跑”；通过效能监“管”，加强对各代办网点的日常监管，通过日常巡检、明察暗访等形式，提高对各网点的效能监管，确保网点社保卡工作高效有序开展；通过服务“提”质，优化服务举措，提升服务实效，通过开设绿色通道、增设弹性窗口、推行全天候无午休办理及“5+2”不间断服务等举措，最大限度地方便办卡群众。

另一方面，推行“全程办”，服务再升级。近日，区社保卡中心经与各合作银行多次沟通协商后，在辖区推出社保卡“全程特办***服务”新举措，其主要服务对象为辖区内老、弱、病、残等特殊群体，服务事项由原来的金融账户激活扩大到从申领制卡到激活发放整个制发卡流程。同时，群众可在提出需求的5个工作日内，由各网点安排专人完成***服务，整个过程通过工作人员“***跑两次”实现群众“办卡不出门”。自此项服务推出以来，辖区各网点已接受预约登记9人次，完成***服务5人次，切实方便了特殊群体。

今后，区社保卡中心将继续秉承为民服务宗旨，不忘初心，砥砺前行，在“服务提质”上下功夫，在“群众满意”上做文章，持续深入推进“最多跑一次”改革，力争让群众“少跑腿”甚至“不跑腿”。