高新区人社局走百企访千户行动帮助企业和群众解决9大问题

    2013年初，苏州高新区人社系统开展了“走百企、访千户”行动，分81个小组对区内100家重点企业和1000户困难家庭走访慰问。一年来，共为企业解决问题116个，为群众解决问题262个。主要解决了以下9大问题：
    一是制定高新区城乡居民大病医疗保险实施办法，解决了群众“因病致贫”难题。实施大病医疗保险已列入2014的实事工程，并于本月起正式实施。实施大病医保后，将有效解决城乡居民的因病致贫难题。
    二是建立社保呼叫服务平台，解决了群众和企业反映的社保咨询电话难打问题。2013年10月，社保呼叫服务平台正式启用，累计电话呼入量15056次，转人工量10803次，人工接通量8055次，电话接通率稳定在80%以上，超过苏州市12333电话咨询接通率考核指标10个百分点以上。
    三是打造“15分钟社保经办服务圈”，解决了乡镇群众办理社保业务不便的问题。将14项具体业务下沉至8个镇（街道）社保所，将城保个人业务经办送到了居民家门口。去年，在百姓“家门口”办理的业务已达1200多件。
    四是开通居外医保报销邮寄服务，解决了居外医保人员报销难问题。全市首推居外医疗费用报销邮寄服务，使居外参保人员通过邮寄的方式即可完成医疗费用报销，避免报销奔波之苦，更节省了往返的交通费用。
    五是设立社保业务经办午间值班岗，解决了企业和职工办理业务不便的问题。在社保服务大厅设立“午间值班岗”，利用午间休息时间为企业和群众办理业务，方便了上班族职工利用午间休息时间办理业务，压缩了企业和群众等候办理时间。
    六是首推“诚信人力资源服务机构进社区”活动，解决了就业困难人员的就业难题。组织诚信人力资源服务机构与社区（村）签订结对协议，为就业困难人员进行就业指导和岗位推荐。共为351人进行了职业指导和岗位推荐，帮助28名就业困难人员走上了稳定的工作岗位。
    七是在云南嵩明职教基地设立办事处，帮助企业解决用工难题。与云南嵩明职教基地签约，设立了办事处，建立了“苏州高新区技能人才培养输出基地”，组织30余家企业前往参加校园招聘会，拓宽为区域企业输送培养人才渠道。
    八是建立企业QQ交流群，解决了企业反映沟通渠道不畅的问题。2013年6月份，人社局与区内417家重点企业建立了QQ交流群，及时发布更新相关政策和工作信息，方便企业使用，开展网上工作指导，倾听企业意见建议，了解反馈企业诉求，帮扶企业解决困难。
    九是开展爱心助学活动，解决贫困家庭学生的读书难问题。2013年8月份，人社局动员全体干部职工和区内2家企业开展爱心助学捐助活动，为15名困难学子捐助了3.6万元助学金。今年1月25日，人社局党总支将联合区人力资源服务(职业中介)行业协会、阿克苏诺贝尔防护涂料(苏州)有限公司与区内27户贫困家庭结对，并为这27户家庭的28名贫困学生发放首批爱心援助金7万元。



;        

;