五一小长假12345为民排忧解难不掉线
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于2023年05月08日发表
本网讯(通讯员 黄桂林)您好,这里是秭归县12345热线,请问有什么可以帮到您?五一期间的12345热线大厅,这句暖心话语此起彼伏。市民前往三峡大坝景区,因附近路段拥堵管控无法正常通行而情绪激动,话务人员耐心倾听、详细解答、轻声安抚,情绪得到缓和;游客反映某餐馆强行消费,县市场监管局协调后双方很快达成共识并解决小到丢钥匙、乱停车,大到消费购物、出行,面对市民游客的各种诉求和情绪,热线话务员都做到认真倾听、详细记录、快速派单、持续***、及时回访,用热忱服务帮助市民游客解决好一个个急难愁盼问题。
据悉,五一假期期间,秭归县12345热线共接受各渠道诉求408件。全体12345接线员加班加点,坚持特事特办、急事即办,与县直相关部门密切配合,想游客之所想、急游客之所急,热线工作紧张有序。
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2023-09-29 04:49:33重新编辑