东湖街道恒大江湾社区开展12345热线进社区

为推进“接诉即办、未诉先办、一办到底”工作要求，恒大江湾社区作为“12345进社区”工作试点，于近日在恒大江湾社区新时代文明实践站基地，组织开展了一场12345热线进社区理论宣讲活动，共26个村、社区负责人参加学习。

此次培训内容主要包括12345热线进社区工作概要及工作流程、“沈阳市12345网格管理平台”使用方法及盛事通APP“做工作”板块操作方法、专职网格员、兼职网格员日常巡查的方式方法和工作技巧等。除系统的理论学习外，还组织各社区人员进行分享交流，大幅提升了社工对这项工作的思想认识和实际工作能力。社区负责人表示，做好12345热线服务工作能够更好的服务于百姓，将百姓的困扰及时化解，从而推动解决基层社会治理“最后一公里”问题，为打造和谐、友善、团结的两邻社区奠定扎实的基础。 

下一步，恒大江湾社区将进一步修改完善12345热线进社区的相关具体工作，实现12345便民热线平台与“同网共治”深度融合。努力解决居民关心的热点、难点、堵点问题，排除风险隐患，化解矛盾纠纷，促进两邻和谐，不断加强社区治理能力，以实实在在的行动提升居民对社区的信任感、满意度。

编辑： 杨洋