汉川建起26个乡镇便民服务中心

昨日，记者从汉川市监察局获悉，2012年，该市大力推进乡镇便民服务中心建设，26个乡镇全部建起便民服务中心，共为群众办理服务事项13万余件，接受群众咨询1.8万人次，发布农技、劳务用工信息2.3万条。

针对政府涉农部门不集中，群众办事不方便的问题，该市将社保、低保、劳动保障、新农合、村镇规划、信访接待、计生服务、农技推广等涉农服务窗口集中起来，统一在乡镇便民服务中心办公。通过集合办公，把原来分散在各个涉农部门的审核、审批事项集中起来，使群众办事随到随办，真正做到“一站办结”。

各乡镇便民服务中心实行一条龙服务制度，村建、规划等部门联合办公，以往个人建房申请一般需1-2个月审批时间，现在只需约15个工作日即可办理；低保、社保、新农合等部门实行联合办公，负责办理城乡低保，城乡居民社会保险，新型农村合作医疗和弱势群众帮扶等工作；综治、信访接待部门负责矛盾纠纷调解，群众来信来访工作，在明确“谁主管、谁负责”原则的前提下，及时进行协调处理，规定一般信访件当日交办，疑难信访问题或需多个部门协调解决的问题，明确责任人，限期办结。

同时，汉川市监察局在各便民服务中心设立服务质量评判箱和投诉电话，把对服务中心的评价监督权交给办事群众，促使工作人员以优质、高效的服务取信于民。