大楼街道12345政务直通车实现为民服务零距离

为广泛宣传12345政务服务便民热线的功能和作用，近日，大楼街道联合县12345平台，在南山龙郡小区开展“12345热线社区行”服务。一是拓宽宣传引导。活动现场通过悬挂宣传标语、设置宣传台、发放宣传资料等形式向群众宣传12345政务服务便民热线的受理渠道、受理范围、工作流程、办理时限等内容，引导群众正确认识并合理使用12345政务服务热线，维护自身权益。二是在线答疑解惑。现场解答群众提出的问题，并向居民群众发放印有12345热线相关内容的日历挂件，活动当天共发放各类宣传资料200余份，接受现场咨询50余人次，收获了较好的群众反响。三是化解一线矛盾。大楼街道通过开展“1234热线社区行”活动，不仅达到了让问题发现在一线，情况掌握在一线，矛盾化解在一线，感情融洽在一线，民心凝聚在一线的良好效果，社会秩序更加和谐稳定，也让基层党组织政治核心作用得到了充分发挥。（大楼街道 江博 审核 许娜娜 责任编辑 裴晓佳）