禅城区公共法律服务66611111呼叫中心平台上线

9月7日，佛山市禅城区司法局举行公共法律服务“66611111”呼叫中心平台启动仪式，宣告禅城区公共法律服务热线平台正式上线运行，为公众提供“线上”“一号式”公共法律服务。今后，市民只需拨打66611111热线电话，就有专业人士解答法律知识、公证业务、法律援助等7个法律咨询服务项目。市司法局党委副书记、副局长瘳宗耀，区委副书记、政法委书记区柱明，区委政法委副书记、区司法局局长梁梓熙及中国移动公司禅城分公司总经理李伯星等领导出席仪式并共同按下启动键。

今年以来，禅城区司法局认真贯彻落实******系列***精神，根据全国司法厅（局）长座谈会提出的以群众需求为导向，构建公共法律服务三大平台，让老百姓不出家门就能解决法律难题，以及区委区政府关于推动各项改革创新，建设首善之区，全面融入粤港澳大湾区的要求， 采取政府购买服务的方式，依托中国移动通信集团禅城区分公司技术平台，于7月开通了“一号式”公共法律服务咨询热线“66611111”。经过两个月的调试，目前，正式对外启用。根据技术设计要求，热线配备100个直线号码，可满足80个外线同时并发。公众在拨打该热线号码0757-66611111时，会出现提示语音内容：欢迎拨打禅城区司法行政服务热线！公众只需在提示音引导下按下所需的咨询项目数字键，即可获得公证咨询、法律援助、社区矫正、律师管理、人民调解、普法宣传、投诉建议等7个咨询项目的法律咨询服务。

为确保禅城区公共法律服务呼叫中心平台正常运转，发挥应有实效，区司法局制定了平台实施细则，明确了服务内容、方式、要求、责任追究及责任追究结果运用。

开通政府部门“一号式”法律服务咨询热线，是区司法局在新常态下服务人民群众方式的一个大转变。司法部在近期下发的《关于进一步深化司法行政改革的意见（讨论稿）》中，从建设完备的公共法律服务体系等五个方面提出了新的改革举措。在这样的背景下，禅城区司法局立足“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引和提供”的定位，进一步完善公共法律服务体系建设，并以构建建设成本少、落地效果好的公共法律服务实体平台、公共法律服务热线平台和公共法律服务网络平台三大服务平台为抓手，开通了“一号式”公共法律服务咨询热线“66611111”。司法行政机关通过服务热线为人民群众提供办事指南、投诉监督等服务功能，听民声、答民疑、解民忧，有效搭建起政府与人民群众沟通的桥梁，为政策制定提供参考依据。

可以说，这条热线平台的开通，是禅城区司法行政机关贯彻******系列***精神的重要举措；是落实司法部关于深化司法行政改革的重要手段；是响应区委区政府号召，抢抓机遇，敢于担当，主动融入粤港澳大湾区建设的具体行动。它的开通，不仅有助于司法行政机关加强与人民群众之间的沟通联系，也必将为司法行政机关有效提升服务佛山首善之区的能力和水平，全面树立禅城区司法行政机关队伍良好形象注入新的活力。