我厅信息中心12333电话咨询中心喜获省三八红旗集体荣誉称号

　　1月11日，江西省妇联十届四次执委(扩大)会议在南昌召开。会上，省人力资源和社会保障厅信息中心12333电话咨询中心喜获江西省“三八红旗集体”荣誉称号，这是全省省直机关中唯一一个获此称号的单位。江西省委副书记张裔炯，副省长谢茹等领导出席会议并为获奖代表颁奖。

　　我厅信息中心12333电话咨询中心由6名女同志组成，自2007年3月启用以来，以民生服务品牌引领咨询服务工作，以咨询服务工作促进民生服务品牌建设，通过网上“厅长信箱、手机”及“12333服务”等栏目,为公众提供快捷方便的人力资源社会保障政策解答、办事指南、举报投诉及业务受理等服务，建立了电话咨询与网上咨询为一体的咨询服务平台，连续三年保持服务“零投诉”、工作“零差错”、队伍“零违纪”的优异成绩。

　　几年来，12333电话咨询中心累计接听电话74000个，回复率100%，累计接收咨询投诉邮件16***0件，邮件回复率100%，平均每个工作日接听群众来电约100个，接收咨询投诉邮件约30件。中心以自身的服务特色、品牌形象，逐步取信于民，赢得了广大群众的青睐，获得了社会各界的认同和好评。（张小骄）