延安***服务暖人心

2022年2月7日，春节收假后第一个工作日。延安市社保卡“一站式”服务网点工作人员按时到岗，从假期状态迅速切换到紧张有序的工作状态，以饱满的热情投入新一年的工作中。

扫码、排队、叫号，社保卡服务大厅忙碌有序。这时，一名中年妇女带着一位头发花的老人走进大厅，老人看上去一脸焦急，工作人员急忙上去了解情况。原来这位老人的老伴年事已高，突发疾病现正在延安市中医院ICU重症监护室抢救，家属在办理入院手续时发现，高大爷因忘记社保卡密码多次输入错误后被锁定，打不开社保卡会影响住院、治疗等一系列事情，家人万分焦急,情急之下,他们便来到社保卡服务网点寻求帮助。

群众利益无小事，情况紧急，特事特办。接到求助后的延安市社保卡服务中心迅速行动，立即指派经办人员吴延军、张文卓2人到医院现场解决问题，同时协调工商银行配合处置。在工商银行工作人员的配合下，他们按照流程进行“三核实”，并签署委托业务书，很快办理好了密码重置业务，为高大爷解决了燃眉之急。高大爷一家感激地说：“真是太感谢你们了，大冬天的还特意跑了一趟，你们的***服务真暖心。”

将服务送***，为重病老入提供便捷服务,这仅仅是延安市社会保障卡服务群众的一个平常事例。近年来,为做好全市社会保障卡发行工作,切实解决老年人、残疾人、重病、长期卧床不起或智力障碍等特殊人群办理社保卡的难题,延安市人力资源与社会保障信息中心积极协调工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等七家发卡银行,在做好金融风险防范工作的同时，积极开展为特殊人群提供***办理社保卡制卡、激活等服务。截至目前,全市13县（市、区）108个社保卡“一站式”服务网点共为960余名特殊群众提供了***办卡服务,极大地提升了广大群众的满意度和幸福感。