底洞镇三服务融入12345便民服务热线

底洞镇依托“12345”便民服务热线平台，服务群众、服务社会、服务发展，提升“12345”便民热线工作效能，切实为人民群众解难事、办实事、做好事。

一是服务群众。建立由政府主要领导批示分办、业务工作人员具体经办、分管领导审核把关的“一分一办一审”工作机制，在回应民生关切上做到有人过问、有人经办、有人落实。截至目前，底洞镇受理“12345”来电345件，办结率达98%，群众满意度100%。

二是服务社会。聚焦民生堵点，帮助解决申请低保、临时救助等民生保障事项10余件，协调解决拖欠民工工资问题30余个，切实回应群众征地拆迁、硬化公路、土地确权等急难愁盼问题150余个。

三是服务发展。依托“12345”便民服务平台，分类、分级、分层收集群众在镇域交通发展、民生保障、产业发展、政策支持、移风易俗等方面的意见建议60余条，助推底洞镇“十三五”圆满收官和“十四五”开好局、起好步。（拟稿人：罗磊，审核人：黄政溢）