河舒镇便民服务中心积极打造计生优质服务窗口

为进一步方便群众办事，提高工作效率，河舒镇便民服务中心不断完善计生办证服务窗口硬件设施，提高办证人员服务水平和能力，积极创建优质、文明、和谐的计划生育一站式服务窗口，全面推行优质服务，提升服务水平和服务质量，努力打造计生“优质窗口”服务品牌。

一是规范服务，打造计生“形象”窗口。规范工作人员文明服务用语，端正工作态度，牢固树立多看、多听、多想、多做的“四多”意识；规范操作程序，灵活用足政策，做到有问必答，百问不厌，时刻保持热情、文明的工作作风。

二是创新机制，打造“爱民”窗口。把群众的满意率当作第一标准，实行“一窗受理、规范运作、全程服务”，负责为群众办理一胎生育证审核办理、婚育证明书审核办理、流动人口管理、计生统计等十多项服务。使工作流程最短，环节最少，实现了工作流程“零阻碍”。

三是制度管控，打造“效能”窗口。通过实行办事限时制、预约服务制、一次性告知制、首问负责制、过错责任追究制、投诉举报反馈制、政务公开制等制度，确保所有事项随到随办，切实提高了工作效率和服务质量，有力地促进了计生工作的深入开展。

1-2月，本窗口共接待计生政策咨询 680 余人次，办理生育证 102 份，流动人口婚育证明 95 份。赢得了群众的广泛好评。