遂宁63名信息采集员全城找茬

　　63名信息采集员全城“找茬”

　　城市管理有啥问题将一一追踪处理

　　目前，市城区有63名城市管理信息采集员，他们每天可以收集到800余个关于城市管理的有效案卷，对于这些有效案卷，每一条都要追踪处理。在这些“眼线”的努力下，我市城市管理水平必然会大大提升，我市的城市环境必然会越来越好。

　　“市城区银河路行道树被大风刮倒，请安排相关部门处理。”

　　“市城区开善路交通护栏有损坏，请安排相关部门处理。”

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　　4月2日凌晨，一场狂风暴雨突袭遂宁，我市不少公共设施受损。但是市城区50平方公里的面积，到底哪些地方有问题？能够回答这个问题的只有这群特殊的人群——我市推出的63名数字化城市管理的信息采集员，正是他们用每天不停的奔波，发挥了城市管理中“千里眼”“顺风耳”的作用，我市城市管理中的问题才会越来越少。

　　每天巡查社区四五遍

　　发现问题拍照上报

　　昨日上午，记者在市城区京宁社区见到了正在巡查的信息采集员唐冬梅，此时她正在对燕栖街一些占道经营的游商小贩进行拍照取证。据介绍，唐冬梅平时的采集内容包括占道经营、窨井盖缺失、道路破损、下水道堵塞、垃圾堆、小广告等问题。像小广告这些小问题由采集员自行处置，而需要执法人员或者主管部门处理的问题则需上报到数字城管中心。

　　“我负责的社区主要是京宁社区、燕山社区、锦华社区，每天上午上班后，我都要粗略逛遍3个社区，排查窨井盖缺失、挡路石块等存在安全隐患的问题。这样一趟下来一般需要1个多小时。随后，我就会开始第二轮排查，主要是核实之前上报的问题是否解决，仔细寻找背街小巷中隐藏的问题。中午稍作休息后，下午再重复同样的工作，每天至少都要巡查四五遍。”据唐冬梅介绍，作为信息采集员，必须在这一遍又一遍的巡查中发现城市管理中的问题，并且定位、核查、拍照、上报。

　　“发现问题后，我们要对存在的问题拍远、中、近三种距离但角度一样的照片，并且描述具体问题和具体位置。”就在记者采访唐冬梅之前，她已经向数字城管中心上报了遂州北路地面破损、介福路非机动车随意停放等多个城市管理中的问题。最多的时候，唐冬梅每天要上报30个左右的案卷。

　　每天“找茬”800余条

　　每一条都要追踪处理

　　昨日，记者在数字城管中心了解到，昨日凌晨的狂风暴雨让信息采集员彻底地忙了起来，一个又一个的案卷不断地从市城区63个信息采集员的手机上上交到数字城管中心。截止上午11点，已经有行道树被损坏、交通护栏被损坏、积水等相关案卷上百条。对于这些案卷，数字城管中心逐一分派给各个职能部门。

　　“我们每天都可以收到来自63名信息采集员800个左右的有效案卷，当天就会将其分派给各相关部门，部门解决好后，再给我们回话，我们就会安排信息采集员到原地再拍三张同样角度的照片，如果事情解决了，这个案卷就会结案。如果没有解决好，我们就会继续追踪。”数字城管中心相关负责人介绍道。

　　市城区布满“眼线”

　　有效解决脏乱差问题

　　“我们将市城区50平方公里的面积划分为3079个单元网格，几十个单元网格再组成了一个责任网格，每个责任网格我们都配了一名甚至几名信息采集员，一共有63名信息采集员遍布市城区，这些‘眼线’的存在将很好地杜绝市城区脏乱差现象。”

　　据我市相关负责人介绍，以往，城管问题的发现主要靠城管队员巡查、市民投诉举报等。如今，信息采集员利用“城管通”可实时上报问题，对简单的问题他们将在半小时内解决，复杂问题几天之内必须解决，此举将大大提升我市城市管理水平。