韦曲街道长乐社区试行e3社区微治理

本网讯  如何更好地治理和服务好社区？韦曲街道长乐社区不断探索“e+3”微治理模式。

“‘e’，就是把互联网微信群作为沟通桥梁，打造慧心、爱心和安心社区；‘3’，就是整合社区、物业（业委会）、全体业主三方资源，为社区治理工作增添新亮点。”社区党支部书记蔡卫平说。

随着智能手机等电子设备的普及以及互联网的发展，“微信群”已不是一个新名词。利用微信群这个载体对社区进行管理已不是什么稀罕的事儿，但如何能真正发挥其积极的作用，凝聚社区居民，推动社区事务管理，也不是个简单的事儿。长乐社区在辖区春之园小区、兴龙花园小区进行试点，作为开发小区，这两个小区都存在年轻人居住多，白天上班见不到人，小区内基本都是留守老人和儿童的情况。长乐社区这两个小区都建立了社区、物业（业委会）、全体业主三方参与的微信群，不再只是单一传输社区服务，居民线上活跃率变得大于线下，随时随地只要动动手指就可以参与社区议事、反映社区问题、监督决策执行。

社区积极发挥组织引导作用，通过与居民在微信群共同协商，制定群公约规定群发内容，拓宽渠道加强与业主的沟通交流，逐步提高服务水平。春之园小区微信群的建立，更加明确细化了业主和物业公司各自的权利及义务，公示集体账务消除业主与业委会之间的误会。在社区和业委会正确引导，业主们本着轻重缓急、互相理解、和谐相处的目的，先后协调解决建围墙和门房、路面修复，楼顶漏水和停车场修建等小区一系列久拖未解的问题，成功打开了业主心结。兴龙花园小区居民通过微信群自发建立了免费图书室开展志愿活动；在群内宣传消防知识，杜绝小区电动车充电隐患……微信群成了居民们友谊的桥梁，在小区捡拾手机寻找失主、家中天然气阀门怎么检查等生活小事也成了群里及时交流沟通的信息。截至目前不到半年时间，春之园小区112户住户已有96户常驻户加入小区微信群，兴龙花园299户住户已有167户常驻户加入小区微信群。

目前长乐社区正在开展长乐小区的综合治理工作，社区继续推行“e+3”微治理模式，在14个原建单位的积极配合、协调下，以走访入户、电话沟通的方式征求小区每栋楼每户居民意见，已在小区14栋楼成功选出4位新任楼栋长，建立楼栋长微信群，社区在群内宣传引导征集居民意见，等所有楼栋长全部选出后将微信群交付小区业委会统一管理。

长乐社区通过不断改善“e+3”治理模式，让公开、透明、公正、和谐成为“e+3”微信群的正能量主旋律。用微信群聚拢辖区居民，网住每一个向往舒适、美好、宜居家园的业主的心，圈出了社区友好、和谐、温暖的大家庭。