面对面手把手点对点基层业务指导有实招
近日,高新区行政审批服务局多措并举,“面对面”“手把手”“点对点”指导园区(街道)便民服务中心业务工作。
一是“三个加强”,开展面对面商议。定期或不定期到园区(街道)便民服务中心指导交流工作,适时召开调度会,了解园区(街道)便民服务中心在实际工作中存在的困难和问题,提出具体的指导意见和解决问题的途径,并从审批服务权限下放管理入手,指导园区(街道)便民服务中心制定完善审批服务工作制度、业务培训制度、办事指南等一系列规章制度,保证了审批服务工作在基层有章可循。同时,通过电话交流、网络指导的方式,采取“全面梳理、动态***、分类梳理、分类统筹”的工作办法,加强纵向沟通次数,确保信息共享、工作互通、口径一致。二是“三个到位”,做到手把手指导。通过召开培训会、研讨会、座谈会等多种形式提升园区(街道)一线人员业务水平,保证其精准掌握相关政策,做到业务了然于胸、网络运用自如,根据园区(街道)不同情况,采取“现场教学、***教学、指导教学”的办法,因地制宜地开展精准指导,做到园区(街道)工作人员“先学一步、深学一点”,大大缩短了业务到位时间,并针对园区(街道)审批服务工作需要,及时采购所需的电脑、显示屏、高拍仪、营业执照专业打印机等设备,第一时间安装并调试到位,保障网络畅通、设备完备。三是“三个及时”,用好点对点交流。审批服务局积极将最新的审批服务政策传达到位,把吃透上情作为落实审批服务权限下放工作的切入点和突破口,精准把握政策和上级有关要求,确保园区(街道)便民服务中心审批不走偏、服务不落空,并与园区(街道)便民服务中心保持充分的沟通和联络,及时收集、汇总基层工作开展情况,推动审批服务上通下联、同步实施、整体推进。此外,及时梳理总结审批服务权限下放、委托办理期间遇到的困难和问题,及时予以解答解决,做到共性问题集中答复、个性问题分别解答,确保业务放得下去、开展有序。