生日蛋糕缩水市民投诉获赔偿

    生日蛋糕大家都吃过，但是蛋糕的尺寸怎么衡量，大多数消费者却没有深究。近日，市民陈先生从县城某蛋糕店定做了一款10寸的水果生日蛋糕，可是打开盒子后却发现尺寸偏小。
    陈先生说，他是从临淄区***到高青县给岳母过生日，路过桓台时找了一家蛋糕店，定做了这款蛋糕，当时着急赶路只是让蛋糕店工作人员将蛋糕装盒，也没有再多看一眼。可到了岳母家，全家人一起准备吃饭时，打开盒子却发现蛋糕比他想象中的小不少，陈先生用卷尺量了一下蛋糕的尺寸，结果发现最大直径也就只有26厘米左右，这让陈先生很没面子。“我查了一下换算表，发现1寸应该有3.33厘米，那么10寸的蛋糕直径就该有33.3厘米。”随后，陈先生又把厘米换算成英寸，按“1英寸=2.54厘米”的比例，10英寸蛋糕的直径倒算得上“及格”。
    待岳母的生日家宴结束后，陈先生拿着包装盒和单据又赶回了蛋糕店讨个说法，该店负责人解释说，蛋糕店的“寸”实际上指的是“英寸”，因此，陈先生定做的蛋糕完全够尺寸。听到蛋糕店的说辞，陈先生表示不认同，他觉得按照普通人的理解，大家常说的“寸”指的就是“市寸”而非“英寸”，蛋糕大小不相符，而价格标签上也没有清楚注明，蛋糕店应该负有责任，并要求赔偿蛋糕款。双方就此问题争执不下，于是，陈先生来到县工商局城区工商所进行投诉。
    城区工商所执法人员详细了解事情的前后经过，并与陈先生一同前往蛋糕店进行调查。据了解，蛋糕是从西方传来的，在大多数面包店或西点房，所有商家一般都默认以“英寸”为标准进行生产。“英寸”与“寸”两个单位的长度有着不小的差距，如果按此折算成蛋糕的面积和体积，差距还会更大。经过执法人员的耐心调解，陈先生与蛋糕店达成协议，蛋糕店退回蛋糕款并赔偿陈先生一个同等尺寸的蛋糕，折合成现金为158元。
    城区工商所执法人员解释说，目前对蛋糕行业只有相关的质量和重量规定，而尺寸方面，到底是按市民通常讲的“市寸”，还是国际上的“英寸”，尚无明确规定。但是，明码标价是经营者的基础义务，如果在价格标签上注明“英寸”或工作人员提醒消费者蛋糕的实际尺寸，此类投诉或许就不会发生。                             （苗娟）