文化东路街道办事处三项措施零距离解决群众涉法诉求

        一是一站式接访暖民心。在软环境建设方面，办事处对群众涉法诉求工作站接待流程进行规范化管理，推广实行“热情接访—细致询访—法援助访—真情解访”的四步接访，制定了《接访工作行为守则》，结合“微笑服务”活动，普及服务文明语，落实首问负责制、AB角工作制；在硬件建设方面，设立了法律咨询服务台，配备了圆桌、电脑，纯净水、水杯等便民设施，营造了舒适、宽松的来  访环境。
        二是串门式巡访察民情。以12345热线来电与社区接访中群众意见为基础，结合“能动司法进社区”活动，联合山东威信律师事务所、省检察院的专业法律人员，就噪声扰民、劳动争议、家庭纠纷等问题，采取串门巡访的办法，了解民情诉求，提供专业咨询，为各类问题的落实解决牵线搭桥
        三是专职式跟访解民忧。在师东新村、山师东路等8个社区设立了民情跟访员，完善民情日记，对居民意见大、反映声音多的矛盾问题进行定期梳理，急难情况落实领导包居责任制，实行立案督办，以法律规定与政策为依据，因事制宜，全面做好***落实工作。今年以来，群众涉法诉求工作站共接待群众来电来访234例，协调解决各类纠纷50余件。（文化东路街道办事处   昝璐）