燕山街道夯实三个服务体系打造帮扶工作平台

　　燕山街道充分发挥居家便民服务中心作用，以社区网络为依托，以热线电话服务和网络求助服务为平台，把与居民生活相关的社会服务资源进行整合，统一协调、调度，夯实三个“服务体系”。
　　一是居家生活服务体系。依托家庭服务、维修服务、养老服务、医疗服务、物业管理、社区导购、房屋租售、人才招聘、法律服务、生活百事等十余类服务，诚征证件齐全、诚信度高的服务企业加盟平台，目前已有加盟商46家，服务项目115项，基本满足社区居民的需要，居民只需拨打热线，就可获取需要的服务。
　　二是紧急救助服务体系。该体系通过为孕妇提供一部集移动通讯和一键通呼叫器为一体的手机、以及各种智能救助终端，全天候为老年人提供贴心服务的综合服务体系，涵盖紧急救助系统、老年人生活帮助系统以及主动关怀系统三个服务系统。当老年人遇到突发情况时，可及时向约定的120、医院以及亲人同时发出救助信息，使其在最短的时间内得到有效救治和亲情陪护，目前已为48名80岁以上的老年人免费安装了一键通。
　　三是“三级网络”服务体系。即：区、街、居三级服务中心内部均可实现免费通话，并通过语音通话的绿色通道进行及时联系与沟通。“中心”服务热线可将居民所询内容转接至相应街道和社区。居民也可通过访问www.JN12349.gov了解最新社区服务信息并进行服务查询，有利于满足老年人家庭各类服务需求，使广大居民群众及时得到快捷、方便、安全、优质的服务。（燕山街道 陈允军 张婧娴）