全区12345市民服务热线会议召开

１０月２４日上午，全区１２３４５市民服务热线工作会议在济南大厦２楼礼堂召开，区委副书记、区长韩永军主持会议并讲话。会上，副区长孟庆顺通报了全区热线办理工作情况，市政府办公厅巡视员赵国钧对下一步工作提出明确要求，市热线办热线二处处长赵琳做专题辅导。

韩永军强调，要认清形势、正视问题，充分认识热线工作的极端重要性，站在讲政治、惠民生、促稳定、优化营商环境的高度认识热线工作，真正重视起来、迅速行动起来；要明确方法、强化执行，切实提高热线办理整体水平，要用好“１３６４３”工作法，健全工作机制，抓好办理时限、回复质量、流程规范、统计分析等关键点，切实解决“久拖不办”、重点领域突出问题；要压实责任、严格考核，强化对热线工作的组织领导，各级各部门作为热线工作的第一责任人，要抓好队伍建设、强化宣传氛围、严抓考核落实，切实让“１２３４５，服务找政府”理念更加深入人心，更多地为群众办实事、解难事，为“品质市中”建设做出新的更大贡献。

区委常委、区纪委书记、监察委主任史宏捷，区委常委、组织部部长王友进，区直各部门主要负责同志、分管负责同志及热线承办人员，各街道党政主要负责同志、分管负责同志及热线承办人员参加会议。（撰稿人：袁征 审核人：赵斌）