大观园街道办事处人社中心优化窗口服务提升服务水平

为进一步提升大观园街道窗口形象，提高群众满意度，连日来，大观园街道人社中心不断完善便民服务设施，加强窗口服务规范化建设，让群众享受到更贴心的服务。

强化宗旨意识，打造“便民窗口”。

坚持“扮靓小窗口，树立大形象”，结合工作实际，完善原有服务规范，细化仪表着装要求，明确窗口文明用语和服务禁语，设置政务公开栏，对便民服务内容、范围等作出详细规定，确保服务工作有规范、有依据、有标准、有目标。

强化制度意识，打造“高效窗口”。

中心扎实推进“一次办成”改革、优化行政审批服务效能。窗口服务业务经办实现“一站式受理、一厅内办结、一条龙服务”，真正做到了让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟。

强化监督意识，打造“满意窗口”。

将服务事项、工作流程、办理时限等内容进行公开，方便接受群众监督。为确保大厅工作秩序正常运转，中心设置了群众咨询引导台和便民服务意见箱，公布了监督投诉电话，畅通了群众反映意见渠道。

（撰稿人：宋京泽  审核人：王晔 ）