战严寒筑牢安全供水防线

入冬以来，我市气温持续偏低，营口水务集团有限公司精准施策，组织维修人员日夜奋战在抢修一线，全力做好严寒期间城乡供水保障工作。

党员先行，他们忙碌的身影随处可见

每个抢修现场，都能看到水务集团党员干部忙碌的身影，他们是平凡工作岗位上默默奉献的维修员，更是构建水务集团勇于向上的牢固基石。截至1月27日，管网运维中心共受理客服工单1880余件。面对工作量大、时间紧、任务重的情况，党员干部带头冲在最前面，带领广大职工顶严寒、冒风雪，穿梭于大街小巷，时刻彰显着国有企业党员干部的奉献和担当。

坚守一线，他们每天都和冷水打交道

1月5日，迎宾路路口南50米处出现漏点，抢修人员到现场勘查发现，水管阀门因冬季沉降不均导致断裂。由于管线在地面4米以下，增加了维修难度。当日最高气温是零下14摄氏度，维修员分秒必争，全天持续作业，直到17时30分，全线恢复供水。为了快速止漏，迅速恢复供水，一线抢修工人不惧冰雪，用实际行动为广大用户在这寒冷的冬季送上一股暖流。

临机应变，他们都是能力超群的维修员

受寒潮影响，鲅鱼圈供水设施设备抢修工作量骤增，营口水务集团有限公司鲅鱼圈分公司全体职工不分岗位，积极增援抢修班组。临时组建15个应急抢修小分队，维修班随时按照实际情况进行调度，确保接到报修后，能够快速到达现场进行抢修。截至目前，共计维修主立杠165余处、解冻主立杠370余处，更换水表600余块，维修供水管主线10处。

昼夜无休，他们亲情守候随时解答用户诉求

连续多日，水务热线“3363465”话务量暴增。水务热线全体座席代表放弃个人休息时间，加班加点奋斗在一线。为最大程度保障话务的接通率，他们连口水都不敢多喝，生怕多上一次厕所错过用户的报修电话，他们用亲情般的话语安抚市民情绪，快速记录用户详细地址，按划分准确派单，用实际行动书写着水务热线人的责任与担当。截至目前，水务集团客户服务热线受理市民各类诉求11304件，其中业务咨询类5936件，立杆漏水、水表冻碎、地下漏水等各类维修4819件。

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