安定区卫生局主题活动突出实践特色

近日，安定区卫生局深入开展了“深化‘三好一满意’活动，争创百姓放心医院”主题实践活动。各医疗单位重点搞好了“三心”服务、落实三项制度，开展三项活动。

该局首先深化“服务好”。重点开展“三心”服务(爱心服务、细心服务、耐心服务)。其次深化“质量好”。重点落实“三项制度”，即落实医疗质量管理核心制度，严格落实22项核心制度，保障医疗质量和医疗安全。开展抗菌药物临床应用专项整治行动，每月抽取不少于100张门诊处方和30份医嘱进行点评，抗菌药物使用处方不少于25%。入出院诊断符合率达到95%以上，治愈好转率达到90%以上。落实临床路径管理制度，积极推行临床路径管理。落实对口支援帮扶制度，到2015年区直医院对口帮扶乡镇卫生院达到100%。再次深化“医德好”。实行医务人员承诺制度，在科室或病区设立承诺牌，医护人员签名承诺。一满意，就是要求患者满意。实行“面对面”、“背靠背”征求等方式，对所有住院患者和至少20%的门诊患者，派专人书面征求意见，患者对医疗服务满意度达到95%以上，医护人员满意度与绩效考核相结合兑现奖罚。落实患者回访制度，按比例确定出院患者进行回访。（王颜雄  王爱民）