市环通运输公司开门纳谏

为了加强行风政风建设，推动优质文明服务工作迈上新台阶，近日，市环通运输公司邀请社会各界对行风政风和优质服务工作进行了评议。　

   近来来，市环通公司开展了文明单位、文明车组、文明窗口、文明车站等服务示范活动，提升了公司优质服务水平，向广大旅客展示了窗口形象。公司在抓好新线路开辟、车辆更新和完善站场设施等硬件建设的同时，努力抓好软件建设，开展了形式多样的文明优质服务创建活动，狠抓了服务规范化工作。公司制定了《乌海市环通公司客运站服务质量管理办法》，对服务质量、经营行为、安全管理、站场管理等作出了详细规定，要求站务人员服务做到服装整洁统一、举止端正、使用“10字”文明用语，进出站车辆整洁干净、卧具齐全、各种设施设备齐备，并加大了执行奖惩力度，使优质服务走上了规范化的轨道。　

   市环通公司通过开展评议行风政风、优质服务工作，广泛了解社会各界的意见，对市民和旅客反映的司乘人员、站务人员违纪违规行为、服务不规范行为认真查处。行风监督员参与行风、文明服务活动检查，配合公司对相关问题进行专项调研，进一步推动了行风建设和优质服务工作。（孙跃文）

分享到：    

更多