我区着力开展五项服务展现社会组织在疫情防控中的责任担当

当前，新冠疫情防控形势总体向好，但防控态势依然复杂严峻，防控工作不容丝毫松劲懈怠，为更好地发挥社会组织在疫情防控工作中的作用，共同打赢疫情防控阻击战，历下区组织引导驻地和区属社会组织，着力开展好“五项服务”，展现了社会组织在疫情防控中的责任担当。

一是着力开展以特殊群体为服务对象的精细化服务。依托历下创益园，甄选专业化服务项目，面向社区中最受疫情影响的***症家庭、心智障碍群体、罕见病群体、失智老人及其家属、孕妇、困境儿童等弱势群体开展精细化服务，用特殊的方式构建社区服务网络。区未保中心面向历下55名困境儿童，每月展开两次生活状态问询，了解儿童需求，提供相应服务，保障儿童在疫情防控期间身心健康成长。同时，面向有公共空间消杀需求的老旧开放式小区及封控区、管控区等特殊区域开展专业消杀服务。截至目前，共联动7家社会组织开启“线上抗疫”模式，通过线上居家隔离服务咨询、线上课程直播、心理支持等专业精细化服务，共计服务***症家属、孕妇等特殊群体160余人次。济南鲁力同心应急救援服务中心动员专业力量3086人次，免费开展专业消杀服务199次，消杀面积超过1144万平方米。

二是着力开展以助人自助为主要目的的社会工作服务。依托“区—街道—社区”三级社会工作服务平台，指导驻站社工协助社区做好老年人、困境儿童、残疾人以及受疫情影响居家隔离的救助对象的关爱帮扶工作。特别是聚焦“一老一小一残一困”等特殊困难群体，发起抗疫服务“暖春”关爱行动，通过个案、小组和案例等专业服务方式，利用已开展的社会工作服务项目支援社区疫情防控工作开展。今年3月以来，各街道社工站共开展专业社工个案服务120个，累计为全区150余户困境家庭送上口罩、洗手液、消毒液等防疫物资包，得到了社区居民的一致好评。

三是着力开展以项目招募和活动参与为主要形式的志愿服务。组织引导各社会组织以社区为主要阵地，发动志愿服务力量，规范开展志愿服务项目招募，引导志愿者就近就便参与疫情防控工作。同时，指导各街道社工站、社区社工室及时发布人员招募信息和各类疫情防控倡议，广泛动员社区居民、志愿者和社区社会组织有序参与。截至目前，全区共动员老济南志愿服务团队、历下区房泽秋志愿服务中心等10家社会组织，共计150余人助力社区开展核酸检测工作。各街道社工站发动吸纳3000余名志愿者参与“一点三区”的秩序维护、生活物资配送和“双扫双敲”工作，累计志愿服务时长1万余小时。

四是着力开展以资源链接和募集为主要目标的慈善服务。依托历下创益园区级枢纽平台作用，面向社区防疫一线，联动周边资源，筹措疫情防控物资，为全区疫情防控工作助力。一方面，建立与公益慈善组织、爱心企业和人士等慈善资源对接机制，借力驻区企事业单位、基金会等社会资源，回应社区疫情防控和困难群众需求。另一方面，充分发挥慈善组织募集功能，指导各类慈善组织及时响应党委、政府号召，针对社区疫情防控需求，精准开展资金物资募捐，组织开展各类公益慈善活动和服务。截至目前，已联动山东省扶贫开发基金会“恒丰银行恒爱至善基金”等爱心单位向各街道社工站捐赠累计价值5万余元的口罩、洗手液、消毒液等防疫用品以及方便面、牛奶、矿泉水等物资用于支持疫情防控。历下创益园驻园区5家社会组织为历下困境儿童筹得价值5000元的儿童口罩、儿童绘本等物资，助力困境儿童防疫工作。

五是着力开展以情绪疏导为主要内容的心理支持服务。发起“雨露”关爱行动，积极调动专业力量，联动济南市心希望社会工作服务中心，开通心理疏导服务热线4001619995，接通后进行疫情下心理咨询，自今年3月热线开通以来，已接听心理咨询热线520余起。特别是针对全区养老机构封闭时间较长，工作人员心理压力较大的实际，发起对历下区19家实行封闭式管理的养老服务机构工作人员的线上团体心理辅导服务，为其提供心理支持和情绪疏导，缓解其封闭期间工作压力，取得了良好的预期效果。（区民政局 杨一宁）