信访举报工作实现量减质升

    今年以来，三水区坚决落实《三水廉洁建设“十条”意见》，运用监督执纪“四种形态”，定期开展谈话提醒，抓早抓小，动辄则咎，进一步减少腐败存量，遏制腐败增量，实现了信访举报工作“量减质升”局面。 

　　今年1至9月，三水区共受理信访举报108件，与去年同期199件相比下降了45.7%；其中检举控告类66件，涉及科级干部的信访举报15件次，同比（62件次）下降75.8%. 

　　统揽全局，主动履行信访举报职能 

　　积极服务大局，关键时期“勤”调研。切实做好农村“两委”换届、省委十二次党代会和十九大等重大政治活动敏感期的信访举报防护工作，先后9次深入全区各镇街调研，全面了解农村廉情状况和矛盾苗头性动向，重点关注农村换届选举工作、群众反映强烈的违规违纪违法问题线索，并做到快查快办快反馈。今年全区纪检监察机关没有收到一起涉及违反农村换届纪律问题线索反映，农村经济社会大局稳定。 

　　严格落实制度，构建督办“新”常态。严格按照“5日录入、10日分流、每月***督办1次”的工作要求，每月形成***督查专题情况通报，以通报倒逼办理时效、质量的提升。1至8月份，已累计***督查20件次，编制督办情况汇报7篇，45件次到期办结的信访件中，已结31件次。 

　　拓宽***范围，全程监督“零”死角。明确***督查信访举报件的范围、类别和督查内容、方式、办理时限、工作流程等，分移送件、转（交）办件实行全程***督查；同时把业务范围外件办理情况纳入***范围，要求承办单位按信访有关规定在60天内回报办理情况，做到环环有留痕、件件有着落。 

　　做细信息分析，服务意识“正”强化。深入把握“树木”与“森林”的关系，每周由委局分管领导牵头对重要信访举报件进行集体分析，每季度由信访室对信访线索进行关联分析，将表象解析透、把根源研判准，通过及时提供深层次、高质量的信息，为领导决策提供更加有效的服务。 

　　细化标准，以考核为抓手提升办信质量 

　　制定出台《佛山市三水区纪检监察信访举报件***督查和办理质量考核实施办法（试行）》，大力推进信访举报件办理制度化、标准化建设，分类规范信访举报件的处置流程、办件质量、办理时限和立卷归档等要求，确保分流转办及时、准确、规范。另外，以考核为工作抓手固化办信要求：“精准考”，制定4项办信质量加分细则，11项办信质量扣分细则，对承办信访举报件的单位和部门进行量化考核；“全面考”，对每份件进行考核，对小节错误“零”容忍，发现问题、即时回退，因承办单位调查初核报告质量问题，要求退件重新调处；“综合考”，每年度对承办移送件、转（交）办件、自收件的单位和部门的办信综合情况进行考评通报。 

　　合理引导，缓解信访举报上行趋势 

　　对业务范围外的信访举报，三水区均认真对待，耐心地给群众讲解引导、与相关部门沟通协调，协助群众解决问题，杜绝生、冷、硬处理。对阶段性异常的业务外信访举报件，采取“三查三分析”工作方法：一是查看信访举报人个人情况，突出分析诉求核心；二是查看信访举报内容，突出分析问题关联性；三是查看信访举报时间，注重分析信源原因。通过上述方式方法，有效解决了各类棘手情况特别是信访举报重复件问题。