国家信访局长南山上访

　　王学军来南山了解基层信访工作，并提出要将“双向互动”的南山模式向全国推广

　　“我现在就是一个上访者，因为房子纠纷来上访，你该怎么处理？”12月15日，***副秘书长、国家信访局党组书记、局长王学军来到蛇口街道信访中心以普通居民身份“上访”，通过“上访”了解基层信访工作。

　　昨日下午，在蛇口街道信访接待台前，工作人员面对“上访”的国家信访局长沉着应对，在“接访”过程中，向王学军详细介绍了基层信访的流程、组织架构等。“上访”中，王学军对蛇口街道实行的信访办、综治办、司法所、总工会联合接访模式非常感兴趣。“在这个模式中，信访扮演什么角色？”“怎么样才能让信访的作用发挥到位？”王学军一连问了多个问题，“接访”工作人员都一一讲解。

　　“好哇，没有创新就没有发展，要坚定创新的信心！”“不管用什么招，只要能让社会稳定和谐，把矛盾化解在基层就是好招！”王学军对蛇口街道的这种基层信访模式给予高度肯定。

　　在“上访”前，王学军还在市委常委、市委秘书长戴北方，南山区委书记叶民辉，区长刘庆生，区委常委、区委（政府）办主任林超金等陪同下，详细了解了蛇口街道“一格三员”不和谐因素科学治理模式。叶民辉介绍，从去年5月“一格三员”实施至今年11月，蛇口街道共排查不和谐因素14208宗，成功化解13981宗，化解率达98.4%。对此，王学军给予充分肯定。

　　离开蛇口街道，王学军还来到南山区信访大厅了解区级政府信访工作情况。在1500多平方米的信访接待中心，王学军亲自体验了“来访自动登录系统”。一边扫描身份证一边用***头拍照，一分钟内一张登记表就制作并打印出来。上访群众来了，有茶有水，有糖果吃，有专门一对一交谈的“谈心室”，让群众感到宾至如归、亲如家人。同时，在今年11月19日开始正式设立了劳动、建设、城管、环保、法律援助、公安执勤等六部门常驻大厅窗口。

　　王学军对南山区信访维稳工作给予高度评价，认为南山区始终把信访工作作为工作的重中之重，注重从源头及早化解信访问题，排查化解了一批影响社会和谐稳定的矛盾纠纷，促进了社会和谐稳定与发展。他希望南山区要建立和完善“一格三员”工作制度、工作流程。他还表示，随后要将“双向互动”的南山模式向全国推广。对于下一步工作重心，王学军要求要强化工作责任，把大量的问题解决在基层，用和谐促进南山社会发展。（邬双舟）