区政管办优化便民中心服务质量提高群众满意度

　　贯彻服务宗旨。坚持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，严格落实一次性告知、服务承诺、首问负责、责任追究等制度，做到原则性与灵活性兼顾，做到能办即办、特事特办，让办事群众享受高效率、高水平的服务。

　　严肃工作纪律。严格执行窗口上下班考勤管理制度，加强电子系统监控巡查，坚持依法依规办事，保证窗口工作有序进行。

　　加强业务学习。加强窗口工作人员业务学习，重点学习讨论业务受理过程中出现的各类问题的处理方法、涉及的法律法规等，用过硬的业务水平，提供高效的服务。

　　强化服务意识。窗口工作人员严格使用文明礼貌用语，接待群众讲礼仪，处理问题有耐心，准确解答群众的咨询和求助，做到事事有落实，件件有回音，让办事群众高兴而来，满意而归。