部分列车因施工限速晚点5窗口全额退票
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于2022年04月05日发表
前晚(21日)开始,因京广铁路湖南衡阳至茶山坳区间铁路线路改造,该区段上下行列车均限速为每小时20公里,致使宜昌、天津、济南、兰州、信阳等方向前往广州的列车受到不同程度的影响,部分列车晚点。
广州站通过车站电子显示屏、广播及时公布了列车晚点车次、时间,对候车旅客认真做好解释工作;针对部分旅客要求退票,专门开设了5个退票窗口,实行全额退票,并及时向旅客提供转乘交通工具的信息;组织机关干部职工、客运车间客运员在候车大厅、站台为旅客免费提供开水,与旅客深入交谈,及时帮助有困难的旅客。
广茂线、广深线列车没有受到任何影响,运行准时。截至发稿时止,改造施工仍在进行,广铁集团正加强列车的运行调度指挥,预计晚点列车将会陆续恢复正常。
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