落实领导批示精神转变作风务实为民

市政务服务中心南政中心发[2010]7号文刊载了虎年春节期间南充籍网友向“市委书记信箱”所发的《“对公务员态度的建议”和市委书记刘宏建同志的批示》下发后，蓬安县政务中心领导十分重视，庚即召开支部大会和职工大会进行传达学习，并分别组织党员、干部职工以把市委刘书记的指示落在实处，结合岗位实际如何做好优质高效便捷的服务进行讨论。

在这个讨论活动中，中心主任刘正同志在引导性发言中指出：网友的建议一文形象、生动地揭示了当前在我们的一些机关和服务窗口等为民办事的部门中存在的服务态度不好、工作效率不高，工作人员的形象素质较差的顽疾，尽管近年来我们搞了作风建设和效能建设，但一些为民服务单位的个别人员对群众的态度冷漠、生硬和事不关己的桎梏仍十分深沉，因此他着重强调：全体员工在服务规范方面，要热情大方、礼貌待人、文明用语和标准用语接待群众，态度不能怠慢、生硬，要坚持做到耐心、细心、热心和爱心，对不能办理的事项要耐心解释、积极疏导。始终坚持“五个一样”服务，即：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。在执行制度纪律，搞好效能建设方面，凡是中心的工作人员均要按照“三项制度”为首的一系列作风、效能、纪律方面的规定严格执行，要以身作则， 严于律己，从身边一点一滴做起，以自身为表率，为争创一流的效率一流的服务和一流的中心做贡献。