南充某小区发生物业纠纷300多名业主拒绝交物业费物业公司把业主告上法庭

昨日上午

CCTV-13《朝闻天下》栏目

介绍了咱们南充一起通过调解

被最终化解的物业纠纷案例

视频来源：CCTV-13《朝闻天下》

平安和谐的根本在于基层社会治理，面对基层社会治理的复杂环境，“坚持和发展新时代枫桥经验”被写入了党的十九届四中全会《决定》，成为了化解社会矛盾、创新社会治理的一把“金钥匙”。 

物业纠纷，牵扯到普通老百姓的切身利益，处理不当，就会引发群体性事件。前不久，四川南充就发生了一起物业纠纷，300多名业主拒绝交物业费，物业公司把业主告上法庭。 

业主 文小东：物业来催物业费，业主就不交。 

业主 何银菊：作为你一个物业来说，你又不打扫卫生，灯坏了，下水道堵了也不打扫（疏通），你又没做，又没有服务，脏乱差。 

业主认为物业服务不到位，物业认为业主故意拖欠物业费，双方矛盾越积越深，几十名业主到社区、街道上访，要求解决问题。今年6月8日，在嘉陵区公共法律服务中心的物业管理纠纷调解委员会，一场由物业公司、30多名业主代表和社区参加的大调解将问题成功化解。

四川省南充市嘉陵区委政法委副书记 唐春树：我们的区级部门，还有我们的行业调解组织，还有我们的律师调解团队，通过我们律师讲法律，调解组织讲政策，晓之以理，动之以情，解决群众反映的具体的矛盾纠纷。

通过调解最终将矛盾化解，节约了司法资源，也避免了矛盾升级。近年来，各地大力弘扬新时代“枫桥经验”，推进社区警务、基层调解等工作机制，依靠群众就地解决矛盾纠纷，2019年全国群体性事件同比下降了30%，集体上访人次下降了31%。 

中央政法委综治督导局 唐盛利：老百姓的矛盾基本上化解在小、在萌芽状态、在地方、在基层，真正地做到了小事不出村，大事不出镇。

整个的基层化解矛盾应该是做得非常扎实的，老百姓感受到小康社会的成色更足了。 

下面

我们来具体了解一下这个案例吧

物业管理起诉讼

多元化解解纠纷

基本情况：今年6月初，嘉陵区格林悦城小区业主因被物业起诉到法院而产生激动情绪，十几名小区业主聚集到区政府和信访局上访，要求解决庆隆物业公司在小区服务期间质量差，导致90%的业主不交物业费的遗留问题。经嘉陵区矛盾纠纷多元化解协调中心（公共法律服务中心）律师调解室组织专业律师调解，双方达成协议，把矛盾纠纷化解到了法庭之外。

✍调解经过：为加强诉源治理，把矛盾纠纷解决在法庭外，6月7日该案件采取诉前律师调解，调解律师及时与法院进行了沟通，并组织调解室与嘉陵区火花街道宝光山社区、格林悦城业主委员会双方进行沟通。在多级机构积极配合下，律师调解工作室于2020年6月8日下午组织了一场双方当事人达30余人的大调解。

调解中，业主反映庆隆物业公司从2009年至2018年在格林悦城小区物业服务，近十年期间，大部分业主未交物业费的主要原因是，违背了服务合同的约定，小区内常存在脏、乱、差等服务不到位，造成垃圾常年累积，臭气熏人，监控消防设施较差，盗窃现象严重。小区共有500户业主，现欠费300余户，由此反映出物业在履行合同中存在的瑕疵太多，所以造成业主长期不交费。

调解律师根据双方的陈诉及反映的情况，提出了三点：

1、庆隆物业进场，近十余年未交物业费，社区、业主委员会未尽到监管的责任，应有相应的责任。

2、物业没有认真履行合同，造成业主不信任。

3、业主发现物业在服务中存在的不作为，没有及时向有关部门反映，也有相应的过错责任。

为了尽快解决纠纷，平息矛盾，调解律师从情、理、法方面对业主进行了耐心解释劝导，经过两天的调解，最终双方达成协议。