黄海路街道完善便民服务网络

　　黄海路街道通过实施精细化管理、完善便民服务网络、设立专项资金丰富群众文化生活，强化政府的公共服务职能，健全完善公共服务体系，倾力打造民生社区，让每一位居民切身感受政府亲民便民的坦诚和力度。

　　城市精细化管理为居民提供***服务

　　最近发生的一件事儿，让在前七夼社区经营多年杂货生意的于老板十分欣慰。一辆在自家门店前停放了好久的车辆，苦于迟迟找不到车主而妨碍交通影响生意，在街道城市管理热线的帮助下，不到半天儿的功夫，就解决了于老板的“心头大患”。

　　随着人口密集度与日增加，三产服务业经济越发活跃，如何做好城市管理？黄海路街道推陈出新，聚焦“精细化”，即“事事有标准、人人有责任、时时有监督、处处有考核”。从细化方案入手，逐条逐项研究，具体到人，落实到社区和时段，特别是对城市管理中容易反复和回潮的热点、难点问题，实施定位、定向的标准化管理，使城市管理由滞后向实时、由粗放到精确、由低效到高效、由被动向主动转变。为此，黄海路街道专门出台了《黄海路街道关于加强城市管理工作的实施意见(试行)》意见，制定了城市管理联席会议制度，设立城市管理专项资金，每年投入60余万元，将辖区中心道路及无人管理道路交付专业的保洁公司集中管理；投入70万元，奖励物业管理先进单位和个人；投入200万元用于社区中心大街改造提升、辖区内重要绿化，为新型城市管理模式的实施提供了强大后盾。

　　黄海路街道按照小区的特点和规模划分出了4个组39个小区作为物业管理的考核对象，制定了7大项、30条考核内容，按照这个条目式的考核表，从今年10月起对这39个入住率在50﹪以上的居民小区进行物业考核。对一些规模较小、物业公司又不愿管理的小区，选择有资质、有能力的物业公司对其进行统一管理服务，城市社区“大物业”管理模式初具雏形。辖区12个社区共设有治安岗亭38个，20人以上专业治安队伍10支，对辖区实行24小时巡逻，无缝隙管理。

　　完善便民服务网络打个电话就能解决问题

　　翻开黄海路街道的《便民服务手册》，街道各科室工作职责及联系电话、各居民小区所属社区划分、各社区便民服务联系电话、包片民警联系方式等信息一目了然，“计划生育、劳动保障、社区安全等各个方面应有尽有，有什么不明白的，打个电话咨询一下就好了，真方便。”家住金海岸社区的张利涛说。

　　其实，不只有便民服务手册。黄海路街道以“6895000”便民服务热线为中心，开通便民电子邮箱，网上社区管理系统和便民服务手册为基础，整合街道11个科室服务内容，配备2名专门工作人员，对居民反映或咨询的包括社会养老保险、民政政策、计划生育业务，烟花爆竹销售许可证受理、安全劳动监察、经济适用房申请等方面进行答复，搭建便民服务网络。工作人员熟悉掌握服务范围、工作流程，街道各科室、各社区全力配合便民服务网络工作，优质高效及时完成交办、转办事项，今年以来，共受理咨询人员500多人次，一次性办结率达80%以上，社区载体服务群众的功能进一步完善。

　　保障和改善民生，始终是黄海路街道的重中之重。记者了解到，今年以来，对辖区已享受低保待遇的家庭及家成员情况进行详细核查，对不符合低保条件的家庭及时调整，目前已将复核后90户的详细材料报区民政部门；按照统一标准发放各类优抚对象优待金，保障及时发放到家属手中。开展“一对一”帮扶活动，将就业岗位送进社区。各社区基础劳动保障平台建立完善失业人员数据库，并提供职业介绍、职业指导、就业援助、政策咨询等“一站式”优质服务。启动养老服务平台，基本实现了居家养老爱心呼叫器全覆盖，让老人在家可以轻松愉悦的安享晚年。

　　设立专项资金文化惠民足音铿锵

　　在温度适宜的日子，每当夜幕降临，在黄海社区广场，这个全省“十佳社区文化活动广场”上，伴着五彩斑斓的音乐喷泉，居民们有的随着音乐欢快地跳了广场舞，有的则缓缓打起了太极拳，更有热闹的孩子围着喷泉滑起了轮滑。而在黄海路街道，类似这样的文化活动场所几乎囊括了每个社区，成为居民休闲健身、文化娱乐的好去处。

　　文化是民生社区的一个重要组成部分，资金投入是保证文化发展的一个重要方法。2012年，黄海路街道设立了40万元的党建文化专项资金，用于扶持用于扶持群众文化活动场所建设、农家书屋建设、基层文化活动骨干培训、社区干部教育培训、群众业余文化队伍建设、群众文化活动开展，今年又将专项资金增加到70万元，已举办各类大型文化活动20余次。两年来，街道引导扶持各社区累计投入资金600多万元用于改扩建文化场所，实现了社区文化活动场所全覆盖，舞蹈室、图书室、电子阅览室、书画室、***室等文化活动场所的配置，为社区打造文化品牌提拱了坚实的基础。依托各类文化活动艺术团体和文艺爱好者，黄海路街道组织开展了第二套健身腰鼓文艺汇演、“中国梦·黄海情黄海路街道庆祝建党92周年”大型文艺晚会，莱山区第二届文化艺术节首场海滨消夏晚会等内容丰富，高中低层次齐全的各类文化活动，为辖区群众送去文化大餐。