我县着力提升工伤定点医院服务质量

近日,县工伤保险事业处对全县5家定点医院的服务状况进行了调查,按照服务协议严格审核了各定点医院的服务项目、服务标准和服务质量,并与企业进行了座谈,根据企业职工的需求,及时与定点医疗机构相关人员进行了沟通,促进其有针对性地进一步提高服务质量。

优化医疗环境。规范诊疗秩序,优化门诊流程,提高服务质量,在门诊大厅设置专用设施、专门服务窗口为工伤职工提供及时、便利的就医服务。设立导医服务台,增配轮椅、担架、服务车等设施,全天候运行,对伤情较重或行动不方便的工伤职工实行全程导医服务,由导医人员帮助办理住院手续,引导至病房。设立专线电话(手机)等方式提供出院后的诊疗咨询服务。

提升医疗服务。建议加强医患沟通,公开服务信息,保障医疗安全。给每位住院职工提供每日费用清单,并对属于非《药品目录》的必需用药加以说明。针对工伤职工骨外科病号较多、病情较急的特点,加强急诊科建设,配好医疗、护理人员,配齐急救设备,保证及时接诊患者,院内急会诊到位时间及时,控制急诊留观时间,提高医疗服务的安全性和有效性。

完善管理机制。按照“准入、约束、淘汰”的机制,执行信用等级制度和定责医师制度,监督治疗、检查、用药、收费的合理性。重点规范检查、治疗项目,规范转院审批制度,规范住院过程中的药品使用和出院带药规定；健全医师监督机制,责任到人,做到责任明晰、制度完备、制约有力、监督到位。建立定期病房巡查制度,及时听取工伤职工的意见和建议,针对合理化建议提出改进措施,以便为职工提供更加优质、高效的服务。(董兴亮)

新闻来源：广饶大众