国土局窗口增强意识打造优质服务

    为提高行政审批效率，创造更快捷的便民服务氛围，国土局窗口进一步明确窗口的纪律要求、办事程序和工作流程，自觉增强三种意识，着力打造优质服务。
    一是强化纪律意识。严格遵守政务服务中心制定的各项管理服务规范和考勤办法，积极改观精神面貌，自觉规范工作行为。做到工作时间不随意串岗、不与他人闲聊、不上网聊天，不做与本职业务无关的事情，努力做到纪律严明，尽职尽责，按时到岗，杜绝早退、迟到和空岗。
    二是强化服务意识。按照办事指南和政务中心管理制度要求树立良好的窗口形象，自觉强化为民服务意识，增强集体观念，自觉维护窗口形象。在工作中端正态度，推行微笑服务，认真为群众提供释疑解难、业务咨询等服务，保证群众可以及时完整的从咨询窗口了解相关疑问或法律法规的要求，尽量满足群众对政策服务的需求。
    三是强化规范意识。进一步健全服务承诺、一次性告知等制度，努力实现以制度管人，依制度办事，使窗口服务不断制度化、规范化。工作中做到办事指南明确，办事程序合法，坚持依法行政，为做到业务熟练、举止文明、主动热情的服务提供制度保障。