花沟镇三靠三坚持维护社会和谐稳定

　　花沟镇以实现信访“三无”为目标，以落实固本强基维稳工程为抓手，以群众工作统领信访工作，坚持发展是第一要务，稳定是第一责任，采取“三靠三坚持”，跳出“有信有访才解决问题”的圈子，探索“防患于未然，排查于经常，化解于初始”的防控体系，建立了“靠预防堵住源头”，“靠排查及时控制”，“靠调处彻底化解”，坚持“亲情处访”，坚持“就地解决”，坚持“事要解决”的信访工作机制，达到了“小事不出村，大事不出管区，难事不出镇”的目的,有力地维护了辖区社会稳定，为建设开放和谐秀美新高青营造了良好的社会环境。
　　坚持“亲情处访”，合理办结群众信访问题。牢记“群众利益无小事，信访案件无小事”的道理，坚持以人为本，经常换位思考，带着对群众的深厚感情看待信访问题。善于面对面沟通，心贴心交流，对每一个信访问题坚持就地解决，做到”件件有着落，事事有回音”。树立了亲民、爱民、为民的服务理念，做到了接待信访群众热心，听取群众反映问题细心，解释疏导工作耐心，为群众排忧解难诚心。该镇每个管区有4名信访工作专职人员，进一步畅通了群众信访的诉求渠道，形成了“群众张嘴、干部跑腿”的新型信访维稳模式，减少了矛盾纠纷。
　　坚持“就地解决”，及时办结群众信访问题。就地解决问题,是该镇信访工作的一条重要原则，该镇坚持信访问题发生在哪个管区、哪个村，就由哪个管区、哪个村解决，并积极引导群众就地表达诉求、反映意见，把信访问题及时解决在基层、解决在萌芽状态，并做到解决信访问题“不等、不推、不拖”，依法按时办理，在办理过程中一项一项梳理，一件一件研究，坚持不把矛盾上交，不断推进信访事项办理工作的法制化、规范化、程序化。
　　坚持“事要解决”，多措办结群众信访问题。该镇针对不同信访对象、不同信访诉求，以多种形式合法分类化解。对诉求合理的解决到位，诉求不合理的解释到位，确有困难的帮扶到位，并对各项信访事件的处理***到位，做到了问题不处理不放手，矛盾不解决不收兵，提高了信访案件办结效率，维护了群众的合法权益。
　　该镇进一步强化信访工作领导机构，镇党委政府每日一调度，每周一分析，每周一解决，及时召开专题会议研究信访工作，严格落实信访工作领导责任制，现场解决和处理群众反映的问题，每一件信访事项确定包案领导，一包到底，直至问题解决；坚持定期排查和集中排查相结合，对苗头性问题超前谋划，及时化解。对重点村、重点事、重点人，加大走访和调处化解力度，切实靠预防堵住源头；对初信初访案件继续坚持规范办理，准确掌握真实情况，在第一时间进行妥善处理，真正使矛盾和问题消化在萌芽状态，维护了社会和谐稳定。（通讯员：李霞）