市公用事业局不断深化优质服务

    市公用事业局始终坚持以人为本，优质服务不断深化。一是充分发挥综合服务指挥中心职能，让广大用户享受一站式服务，截至目前，该中心共办理各类咨询、求助事项1800次，办结率达100%；二是细化措施，服务更加贴心便利。供热期间，热力公司合理划分站点区域，科学调配检修人员，保证每一片供热区域都有专人负责，用户有什么疑难和需求，只需拨打所在区域站点电话，检修人员即可义务***服务。天然气公司大力开展入户走访服务，在新用户开通、入户抄表时，都会义务为用户检修管道和炉具，发放用气须知手册，努力提高用户的安全意识和正确使用方法，从源头杜绝了事故发生。煤气公司在麦收农忙时节，安排专门车辆，开展了送气下乡业务，解决了广大农户的后顾之忧。三是从提高自身能力入手，保障用户享受到公用事业发展带来的成果。自来水公司对400余米破损、老化管道和7处阀门进行了重铺和更换，进行定点、定时管网测压，保证了城市供水大动脉畅通。热力公司在供热结束后，在进行工程建设的同时，先后进行了检修保养，确保今年度供热顺利开展。并根据上年度供热期中出现的问题，及时对部分管线进行了扩容更换，以保证用户用热效果，共计改造管线1800米。 

高  梅