出租车司机的文明生意经

         　常年跑出租车营运的佟九旭师傅，家住立山区。谈起文明礼貌用语，佟师傅颇为感慨。
　　佟师傅从事出租车营运已有十余年。第一次搞出租营运是在上世纪90年代，从单位下岗后，看到别人开出租车挺挣钱，佟师傅就找亲戚朋友凑钱买了一辆出租车，开始自己开。原以为有了车就能挣钱，但几年下来，生意就是火不起来。佟师傅心里那个郁闷呀，勉强撑到2003年只好把车卖了。
　　为什么别人跑出租能挣钱而自己就不行呢？在家休息了一年多，佟师傅反复琢磨，又经朋友启发开导，终于找到了答案。原来是小毛病把自己害苦了。佟师傅平时说话办事大大咧咧，话头里夹脏字不说，个人还不注重仪表，加上平时疏于收拾车内卫生，常常是客人搭上两句话，拉***门看上一眼就走开。
　　佟师傅决定东山再起。2005年，他又买了一辆出租车，此后，每次出车前，他都把车的卫生收拾得干干净净，车内的白色座套坚持每天更换一次。瞅准路边有打车意向的行人，他总是很小心地把车停靠过去，然后热情礼貌地询问：您好，请问需要乘车吗？遇到带行李的乘客，他都下车帮助客人把行李小心放好。如果遇到老人他一定把老人搀扶上车。下车时提醒乘客带好随身物品，并在乘客下车后立即进行一遍检查，有时遇到慌慌张张下车把物品落在车上的乘客，他总是追过去把东西交给对方。在客人离开的时候总不忘说一句请您慢走。礼貌周到的服务，加上干净整洁的乘车环境，使佟师傅的生意越来越好。
　　谈起这些往事，佟师傅说：文明也可以带来效益！他说，每天拉的客人很多，有的客人上车后总爱聊一些话题，比如说外地的客人想了解鞍山的风情地貌，爱炒股的人喜欢谈谈股市，要想做好出租车司机，光会***不够，还要有一定的文化素质。现在佟师傅***之余总喜欢看各种报纸，以便能和客人更好地沟通和交流。