我市档案利用工作呈现利用高峰图

　　近期, 济南市档案利用工作出现了一个利用高峰，仅12月份一个月，就接待档案利用者620人次，其中来馆利用者320人次，电话利用300余人次。
　　出现利用高峰的原因是有部分企业职工2009年底以前要办理退休。办理退休手续必须提供全面完整的档案材料，由于各单位职工档案保存的程度不同，很多职工的档案中工龄档案不齐全，因此就出现了年底集中查档的利用高峰。这部分利用者查阅的主要内容是职工招工信、调动信、下乡、安置等工龄证明。
　　面对利用高峰，接待查档工作人员做到了热情周到、耐心细致提供服务。有的利用者说不清楚所查内容，工作人员就耐心询问引导，有时会主动与其所在单位联系，了解情况，以提供有效服务。有的利用者已近中午才来到大厦，工作人员就牺牲休息时间，中午不间断查档服务。对电话查询的利用者，工作人员都会详细记录，尽早地给以明确答复查阅结果，为利用者提供了很大方便。