做信访群众的贴心人—宝山区生态环境局执法大队副大队长张毅敏

20多年来，张毅敏同志一直奋战在生态环境信访工作的一线。他认真履职、依法行政，勤于探索、敢于担当，与人民群众“心贴心”，***了一大批环境信访热点难点问题,群众合理诉求得到及时妥善解决，被老百姓称赞为“信访群众的贴心人”。在他的带领示范和同事们的共同努力下，近年来宝山区环境信访总量大幅持续下降，群众满意度率不断提高，宝山区生态环境局在市、区的信访考核中名列前茅。他本人也在2017年获原环境保护部通报表扬，2019年度获得“上海市信访先进个人”荣誉称号。

坚持群众信访无小事，他是为民解难的贴心人

环境保护工作很难，环境信访工作更是“难中之难”。他谨记******关于信访工作的指示，牢固树立“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”的思想，主动到信访矛盾突出的地方接待群众，切实解决信访问题。他深知作为一名党员干部，只有全力以赴，才能无愧于胸前这枚党徽。在处理区内变电站建设等“邻避问题”的投诉时，他多次和信访群体面对面沟通，充分了解信访诉求，耐心细致做好解释工作；有理有力有节，正面反馈群众的问题，为民解惑，最终使多批群众息诉停访。

在他真诚接待和细心处置下，许多群众急难愁盼的问题得以化解或缓解，一些信访人变成他的微信好友，他的微信号成为了信访投诉热线，24小时全天候接听处理群众投诉，“有事打我电话”也成为他工作中的“口头禅”。

把信访工作当事业干，他是兢兢业业的奋斗者

张毅敏同志喜欢钻研信访业务，分析热点难点问题，经过长年探索，撰写了《环境问题投诉指南》，一图说清“什么是环境问题，环境问题向谁投诉、谁是责任主体”，切实提高了环境信访投诉的针对性和有效性。

为了***普遍性的环境信访共性难题，他深入街、镇、园区调研，通过指导推动，增强了基层管理部门的信访协调处理能力，提高了源头管理水平。针对部分重点区域、重点企业存在的重复信访问题，他和同事们采取“六个结合”（执法监管与信访调处相结合、明查与暗访相结合、日常巡查与突击检查相结合、昼间查与夜间查相结合、工作日查与休息日查相结合、监察和监测相结合等方式）的工作方式，对区内一批信访矛盾突出的重点企业进行全方位详查。

针对个别小区周边异味信访投诉，他带头引入高科技走航监测车，及时发现企业的环境违法行为后依法严惩。通过系列精准有效的措施，促使企业或提标改造，或调整产业结构，或停产搬迁，成功化解多起此类环境信访矛盾。

善于推动协同治理，他是“善弹钢琴”的多面手

环境信访工作往往涉及领域广、法律多、诉求杂，靠生态环境部门单打独斗难以从源头上解决问题。这就要求信访干部要学会“弹钢琴”，形成合力推动工作，张毅敏同志既能立足本职抓好污染治理，又能跳出本职协调策划推进。

2016年以来，宝山区先后经历了两次中央环保督察、一次市级环保督察。作为一名“老法师”，他主动请缨，负责全区生态环保督察信访交办件的分办工作。在他的努力下，建立起了分办机制，通过整合部门职责，畅通办理渠道，建立起“横向到边、纵向到底”的督察信访办理工作体系，确保每件信访交办件做到“第一时间分析研判，第一时间落实责任单位，第一时间审核反馈”。三次督察，百余日加班加点,共计721件信访、171件问题线索，均做到了件件有落实、件件有反馈。他的工作赢得了领导同事们乃至其他部门同志的高度认可，“环境问题找老张”，已经成为大家的共识。

衣带渐宽终不悔，为“民”消得人憔悴！从曾经的风华正茂，到如今的两鬓斑白，张毅敏同志为宝山区环境信访工作倾注了大量的心血，但他初心不改，牢记使命。“怀丹心洒碧血只为蓝天，环保人衷事业甘做奉献”，就是他这样的环保卫士的真实写照！