市12345政务服务热线积极响应民生诉求

　　“感谢12345政务服务热线的帮助，在此借12345平台，感谢泰兴市人民政府、宣堡镇人民政府和纪沟村委会尽职尽责，为民办实事，彻底解决了纪沟村六组村民刘某某无路出行的问题。”近日，省、泰州12345平台相继收到一封来自我市纪沟村村民刘某某的“特殊工单”。

　　前不久，宣堡镇纪沟村六组七旬村民刘某某通过12345政务服务热线反映，她独自住在村组最后一排，受历史遗留问题影响，多年来没有正常道路通行，道路杂草丛生、坑洼不平，给她的生活带来极大不便，希望部门能帮助她修一条通往村头的路，完成一位70岁老人多年的心愿。

　　收到12345热线交办单，宣堡镇高度重视，镇负责人第一时间赶到现场了解情况，会同村委会分析原因。很快，宣堡镇和纪沟村抽调人员协调解决邻里纠纷，安抚群众，几经波折终于让左邻右舍就解决方案达成一致。紧接着，宣堡镇积极争取资金，将该诉求问题纳入2023年一事一议财政奖补道路项目。项目建设时，宣堡镇政府和纪沟村委会相关负责人带头深入现场，撸起袖子，带领施工队平整路面，铺设硬质化道路，一直忙碌到凌晨，最终在工作人员的努力与各方协同配合下，彻底解决了困扰村民刘某某二十几年的难题。

　　修路更“修心”。这是多年来我市打造政务服务热线纾解民困、缓解民忧的一个缩影，更是倾听百姓呼声，多措并举、扎实推进热线办理工作一个真实案例。只有想千方百计、经千锤百炼，积极解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，才能赢口碑更赢民心。