大洼街道做实网格化管理服务工作

网格化管理服务平台，是运用数字化、信息化手段，以社区网格为管理范围，以事件为管理内容，以处置单位为责任人，通过城市网格化管理服务信息平台，实现上下联动、资源共享的一种城市管理新模式。
　　大洼街道积极探索城市管理新模式，打造了网格化管理服务工作新平台，目前，全街道22个社区已经全面铺开网格管理工作，及时有效地解决各种问题达120余件，实现网格化中心24小时运行，做到了区域范围、管理内容、工作时段的三个“全覆盖”，这种“短、平、快”的解决问题方式也得到群众交口称赞。
　　3月10日，生产社区网格员李晓楠在芙卉家园小区巡查时，发现小区脏水井向外溢水，这个小区属于2000年建设的小区，一直弃管，由于下水道管道老化严重，下水道阻塞时有发生。她及时将发现的问题报到社区，社区书记姚洪娟认为这个问题涉及到20余户居民，影响居民日常生活，于是上报到街道网格管理中心。通过街道网格管理中心的协调，街道市政管理站、街道环卫站及时派出人员对7个脏水井行清掏，基本解决了问题。街道网格管理中心还积极与住建部门联系，将其纳入今年老旧小区改造计划之内。
　　大洼街道办事处、各社区上下联动，优化配置人力资源，形成网格员-网格管理员-街道网格管理服务中心的一站式网格管理服务平台。网格员负责全面巡查，找出街面、社区存在的各类城市建设、市政管理、物业管理等不足。有些可“即行处理”，如在巡视中发现商户门口有暴露垃圾，拍照取证发到指挥中心后，网格管理员会同所在地居委会等部门合作解决此事，然后再拍一张照片作为处置结果发到指挥中心；而有些需要多部门协作的问题，如路灯损坏等，则可通过手持终端上报街道网格管理服务中心，街道网格管理服务中心通过派单反映给相关职能部门。
　　坚持“问题导向”，及时解决一些矛盾和问题，从而有效地避免了管理服务的“盲区”和“真空”，从而做到小事不出院落，大事不出社区的管理目的；加强联动联勤，对社区反馈的重点难点问题进行反馈与解决，通过街道联动工作机制将问题解决在基层。与此同时，打破“信息壁垒”，引入“互联网+”思维，拓展多元化问题发现渠道，推动发现问题范围更广、速度更快、内容更全。
　　网格化管理是一种全新的社区管理模式，也是一项服务居民的实践探索。在今后的工作中，大洼街道将在总结经验的基础上加快脚步、加大力度、加强领导，把这项工作作为强化城市服务型党组织建设的品牌来抓，不断开拓管理与服务相融的城区社区工作新路子，打造和谐社会做出新的贡献。（胡钧洋　赵卫凯）