市行政服务中心三字诀让公开承诺掷地有声

　　10月29日，随州市一民营企业在市中心工商局窗口领取股权出质登记证时，欣喜地发现按惯例要“等”5天的时间，现在只1天便可办理完毕。便捷、高效的服务效能，源于市中心党组织和32名党员在治庸问责和创先争优活动中，以“三字诀”扎实做出的公开承诺。据统计，今年市行政服务中心（以下简称市中心）已办理各类行政审批及服务事项43534件，办结率达99.2%，群众满意率达100%。
　　拟诺求“细”。围绕“提升窗口服务质量”总要求，市中心党组和党员广泛征求群众意见建议，结合年度工作目标任务、岗位职责和自身实际，从提高岗位技能、缩短办事时限、提供优质服务等方面做出承诺。承诺内容都细化到具体的数量、质量、措施、期限上，具体实在，得到上级首肯。
　　审诺求“严”。市中心党组要求各党员的公开承诺必须具有先进性、针对性、可行性和实效性。各承诺书拟定后，支部党员大会逐人、逐条讨论审查。利用1周的集中学习时间，对全市窗口服务单位进行了巡回审查。审查中，还邀请了市治庸办、创先争优办人员具体指导。经过多次修改，各承诺书无空话、套话，有实在事实。
　　践诺求“真”。为使承诺兑现，市中心在市政府门户网站和办公场所开辟了举报投诉信箱。邀请服务对象、政风行风评议监督员，开展党组织和党员述职自评、领导点评和群众测评。设置了“红旗窗口”、 “党员示范岗”等先锋岗，激发了全体工作人员践诺、兑诺的内动力。  
　　11月2日，市中心房产局窗口受理了龚某购买张某私房的房屋转移登记申请。按规定，需买卖双方当事人现场签字，但张某现居住襄阳市，因病瘫痪在床无法亲自到现场办理，该窗口负责人共产党员郑思带领工作人员，放弃星期六休息日，专程赶到张某家中办理，实行***服务，受到群众好评。