长寿社区（街道）党工委即知即改解决群众急难愁问题

长寿社区（街道）党工委在深入基层广泛听取意见基础上，共梳理出基层建设、城市管理、队伍建设等五大类29条意见建议，其中13条即知即改内容已整改，其余内容将于年底前完成整改。

针对居民反映强烈的问题，街道党工委要求机关干部真正树立并切实践行“为民服务”的宗旨意识，以“我身处其中，当如何感想”的心情来体会和理解群众的心情，把群众的事当成自己的事来做。同时，街道班子进一步明确工作要求，落实责任部门，推动意见即知即改。一是专门召开了解决问题责任落实协调会，所有问题由分管领导和相关职能部门逐一认领。二是建立领导班子定期下基层现场办公制度，明确每月召开一次现场办公会，听取居民区急需解决的问题，明确解决问题的措施和时间节点。要求街道机关强化对基层的服务和保障，切实解决基层困难和问题。三是进一步强化与区级部门、各科室及居民区的联动机制，积极整合各方资源，着力促推解决群众“急难愁”问题。

急事急办 公厕用水问题不推诿

5月，有居民向街道反映：“光复里东新路公共厕所没有用水。天气渐热，希望尽快解决。”接到意见，街道根据《长寿路街道城市综合管理“联勤联动”工作建设方案》，立即会同市政所有关同志开展实地走访。经了解，居民反映的公共厕所处于东新四期旧改范围，周边正在进行动拆迁，部分市政设施拆除停用，故造成厕所供水切断。

要解决供水，必须铺设水管。水管从哪里接，施工费用和后续管理怎么办，问题一件件摆在眼前。过去，解决事情时常发生“谁的职责、谁来承担费用等问题上卡住喉咙”的情况。这次，接到群众反映的当天下午，街道分管领导就召集了相关部门的联勤联动会议，启动问题即知即改快速解决流程。各单位坚持“急事即办”原则，着眼把问题解决好，而不是你推我退“打太极”。在街道努力和区绿化市容局等与会单位和部门的支持下，从厕所周边接入了管道，安装了独立水表，并由长寿市容所承担每月约1500元的供水费用及后续管理职责。5月底，该处公厕管道铺设等完成，现已开始供水使用，整改效率得到居民好评。

自挖潜力 多年低洼积水问题有望解决

因地势较低，每年台风潮汛时期，长寿路富源里等几个低洼地区积水都会达到1米多深，没过成人膝盖，严重影响在这片地区居住的216户800多居民的正常生活。

往年，居委会向居民发放黄沙，抬高住房门槛，防止积水倒流。去年台汛时期，街道还联系了附近消防队，出动几台消防车，以抽泵方式暂时解决了问题。但是，由于历史原因，积水问题始终未能彻底解决。

教育实践活动开展以后，街道在听取意见基础上梳理出一批群众切身利益问题。街道班子认识到，“积水问题多年未决，实是因为‘不是自己身上的痛，所以没有真正上心，没有下真功夫去办’，为民服务还停留在面上”。

这次，街道班子下定决心，在今年潮汛前彻底解决困扰该地区居民多年的积水问题。首先，街道把解决积水问题纳入了教育实践活动的即知即改项目，并召开居民区现场办公会，研究解决方案。同时，积极与区有关部门沟通协调，申请项目资金，要求通过加大地下排水管道口径，加快排水速度，从根本上解决这个老大难问题。目前，改造征询工作已铺开，已有超过三分之二居民同意改造，这项民生工程预计将在今年潮汛前全面完成。

条块联动 群租整治落实长效机制

群租问题是另一个群众反映突出的问题。群租房层层转租，房东难觅踪迹，租客人员构成复杂，房内随意分割、乱搭建、乱拉线，安全隐患重重。群租带来的一系列顽症，成为居民反映强烈的焦点问题。

教育实践活动开展后，街道会同区公安分局、房管局等，针对上青佳园等小区群租房开展集中联合整治。其中，对重点整治的上青佳园，出动人员60余人，整治群租房82套，其中自行整改14套、联合整治68套、拆除隔间391间、排除安全隐患12处、实有人口登记107人。

同时，针对群众担心的回潮问题，街道积极部署群租整治后续固守工作。一是有关部门继续加强整治力度，对“二房东”开展正面宣传引导和教育劝说，同时合理疏导群租人员，做好对群租人员政策解释和情绪安抚工作。二是加强对小区居民的宣传引导，在小区大门口、宣传栏和每幢楼的电梯内张贴醒目的群租整治告示，进一步宣传《上海市居住房屋租赁管理办法》等有关规定。三是建立长效管控机制。一方面，由综治办、居委会、物业等加强对群租动态信息的收集和上报，特别是物业在日常管理中加强对施工车辆、施工人员的管控，加强小区巡查管理，发现问题及时制止。另一方面，小区居民加强自治管理，发现群租信息，第一时间传递给物业公司，物业公司***查看，劝说房东喊停装修工程，切实避免群租现象回潮。