市行政审批服务局组织召开全市帮办代办工作培训会

4月15日，市行政审批服务局组织召开全市帮办代办工作培训会。培训会围绕“齐好办“文明帮办服务品牌建设，按照《政务服务四级帮办代办体系实施方案》要求，从工作实际出发，针对工作常见问题以及需要重点提升的弱项短板，精心确定了培训内容。市政务服务中心帮办代办专区和各窗口分区帮办代办工作人员参加了现场培训，各区县政务服务中心帮办代办专区和各窗口分区帮办代办工作人员、各镇（街）便民服务中心帮办代办员以视频会议方式参加了培训。

培训会上，山东德发政务服务团队专职礼仪培训师李老师从政务礼仪基础知识、政务工作人员的微笑礼仪、政务工作人员的形象礼仪、政务工作人员的岗位标准等方面做了示范和讲解。随后，市政务服务中心帮办代办科科长尹玉红对《“齐好办”文明帮办方案》《淄博市政务服务四级帮办代办体系架构》、帮办代办工作职责及工作流程、帮办代办工作规范、帮办过程中突发情况的处置等五个方面的内容进行了深度解读。

通过此次培训，全市帮办代办队伍的服务水平和服务质量得到了进一步提升，下一步，全市帮办代办队伍将强化业务学习，提升服务效能，为擦亮叫响“齐好办”文明帮办服务品牌，切实提高企业群众满意度奠定坚实基础。