关于佛山市口岸国际旅行社有限公司高明荷城营业部拒绝退还游客押金投诉的回复
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于2022年06月02日发表
2018年10月22日，我局收到佛山市政府12345热线转来有关佛山市口岸国际旅行社有限公司高明荷城营业部的投诉。内容显示：麦女士与朋友在上述旅行社交纳11元团费及50元/人的押金报名参加该社组团的旅游活动。后因个人原因未能成行，要求旅行社退还押金，但协商不成功，希望我局介入处理。
同日，我局工作人员前往该社进行调查，并要求经营方作出书面说明。随后，我局工作人员分别于10月24、25、26日与投诉人麦女士联系，约请其前来我局接受调查并进行调解。但投诉人均表示因个人原因不便前来，并明确表示放弃其权益，不再追讨押金。
至此，投诉处理完毕。对于旅行社经营期间有否存在违法行为，我局将继续跟进。
佛山市高明区文化体育局
2018年10月26日
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