黔东南州推行社保三办服务促进参保扩面

黔东南州社保经办机构积极转变作风，大力推进社保经办服务“一次办”“***办”“高效办”，提高社保经办服务实效，促进社保参保扩面。

简化程序“一次办”。通过在贵州省政务服务网公开办事流程、申报材料和办结时限，全州办理社保业务统一标准、统一流程、统一规范，最大限度精简证明材料，目前全州已取消和简化19类共35项社保业务证明材料，为群众办事提供便利。充分运用“全省通办”平台，推进省内异地业务“零跑腿”，目前全州已实现31项社保业务事项全省通办。全州共有13008家企业、机关事业单位开通社会保险网上经办系统，网上申报系统业务经办量达537609条。

转变方式“***办”。针对年事已高、行动不便的离退休人员，成立“志愿服务队”，变坐等前来办事为主动***服务，通过文化活动、节日慰问、健康体检等方式，进行***认证服务;针对年龄偏大、无法通过手机软件进行人脸识别认证的老年人，由工作人员统一登记后进行系统资格认证，今年以来全州开展***服务认证18.25万人次。通过失业保险基金稳岗返还支持困难参保企业纾困发展，采取信息推送、网站链接、经办提醒、一对一电话通知、深入企业宣传、为企业开通绿色通道等主动式服务抓好暂困企业失业保险稳岗返还工作，全州提供“一对一”主动服务117次，目前已经发放2020年度暂时性生产经营困难且恢复有望参保企业稳岗补贴资金89户2828.89万元。

优化服务“高效办”。科学设置经办窗口，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，今年以来全州社保窗口接待服务认证8.99万人次，州本级社保窗口接待服务5916人次。加强社保经办人员业务培训，提高经办服务能力水平，今年以来全州开展社保经办业务培训3期共450余人次。实行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，并通过明察暗访督促社保经办人员转变作风，提高经办服务效率，推动社会保险参保扩面。截至2021年4月底全州城镇职工基本养老保险、城乡居民基本养老保险、失业保险、工伤保险参保人数分别达到39.98万人、230.43万人、13.67万人、35.88万人。