榄核镇政务服务中心做好非广州市户籍外埠老年人办理优待证工作

　　2021年5月，非广州市户籍外埠老年人正式可办理广州市老年人优待证，为有效预防和应对综合窗口业务办理高峰，榄核镇政务服务中心从以下三方面做好应急措施，一是做好村居代办通知工作，将最新的政策要求下发到各个村居和农场，要求村居按照文件精神完善老年人优待证代办服务，同时中心加强与村居的沟通工作，在做好“最后一公里”服务中发挥了重要的牵头作用；二是做好实施前的窗口咨询工作，在5月份以前，窗口陆续接待了来自不同户籍的老年人前来咨询办理老人优待证的事宜，中心加强综合窗口工作人员的文件学习，组织小组进行讨论和交流，熟透各个条例和操作步骤，同时导办台工作人员也提前学习了相关文件和网上操作指引，在遇到业务高峰期时，导办台工作人员也可分流部分人群；三是做好政策文件和操作指南的公布，中心将网上申请流程张贴于公告栏，让群众知晓办理的条件和申请材料，提前指引非广州市户籍外埠老年人办理好居住证件。

　　据统计，中心在5月1日至21日期间，共受理非广州市户籍外埠老年人申请办理老年人优待证共68宗，受理咨询37宗，下阶段，中心将按照文件精神，继续做好老年人优待证业务。

　　榄核镇政务服务中心

　　2021年5月24日