穗岁康启动首日超四十万人投保

　　12月1日，广州医保百万医疗补充保险“穗岁康”正式进入启动投保的第一天。这项惠及1200多万广州参保人的“福利”引起了社会高度关注。截至1日21时30分，已有40万参保人通过线上线下两种渠道成功投保。也有不少市民在投保的过程中遇到问题。“为什么我的医保卡无法缴费？”“为什么给孩子投保总是不能通过？”“老人家不会用手机投保，怎么办？”……12月1日下午，针对市民投保过程中遇到的五大热点问题，广州医保向媒体发布了权威解答。

　　体验：五分钟完成线上投保

　　12月1日下午5时许，广州日报全媒体记者登录“穗岁康”专用微信公众号体验投保。在公众号页面下拉菜单栏“个人参保”进入投保页面后，记者用了5分钟时间，顺利录入了自己和孩子的身份信息并缴费，参保成功。在添加另一位家人被保人时，也出现了身份暂未通过校验的信息提醒。

　　记者身边的不少朋友也进行了投保。市民黎女士表示投保时也遇到了为孩子投保不成功的情况，在相隔半个小时后再次尝试，顺利通过。“感觉穗岁康的投保页面还是非常友好的，简洁清晰，路径明确。但可能太多人同时登录，系统有一定压力。大家可以多试几次，或者晚一点点错峰再试。”

　　记者从承保方获悉，截至21时30分，已经有40万参保人成功投保。而相关技术人员也在持续维护后台。针对大家遇到的各种问题，广州医保进行了集中解答。

　　权威释疑：五个高频问题这样解决

　　一、为什么个别参保人无法使用医保卡缴费？

　　1. 职工医保参保人要确保医保卡里面有足够的余额。

　　2. 目前系统支持社保卡二代卡（有芯片的卡）线上缴费，非社保卡二代卡需要12月20日以后到指定网点缴费。

　　温馨提示：为及时参保，如果社保卡（医保卡）资金不足或非社保卡二代卡的参保人可使用***缴费或微信缴费的方式。

　　二、为什么个别参保人会重复扣费？

　　为方便广大参保人，系统支持医保卡个人账户扣费以及微信、***等多种支付方式，部分参保人投保时由于种种原因，选择多种方式重复支付，导致重复扣费。后期，系统核对后将会原路退还多扣费用。

　　三、为什么部分参保人身份校验暂未通过？

　　以下人群：属于广州市职工医保、城乡居民医保、市直机关事业单位医疗保障人员、区直机关事业单位医疗保障人员（白云、黄埔、增城、南沙），可从1日起可通过扫码或在“穗岁康”“广州医保”“中国广州发布”公众号上参保缴费。

　　以下人群：属于广东省直机关事业单位医疗保障人员、区直机关事业单位医疗保障人员（越秀、海珠、天河、荔湾、番禺、花都、从化）以及广州行政区域内机关事业单位自行管理的医疗保障人员，中央驻穗机关事业单位自行管理人员，则需在12月10日后按照“穗岁康”公众号上公布的指引参保。

　　四、为什么部分广州城乡居民不能购买“穗岁康”？

　　须参加2021年城乡居民医保参保缴费到账后才能投保“穗岁康”。

　　温馨提示：2021年度广州市城乡居民医保征缴期为9月1日-12月20日，城乡居民医保参保指南可以点击菜单栏“走近医保”-“城乡居民医保参保”查看详细内容。

　　五、老年人参保缴费有哪些途径？

　　为了方便老年人进行投保，广州医保作出了单独指引，老年人可以通过以下途径参保缴费：

　　1.线上参保符合参保条件的老年人可以通过关注“穗岁康”“广州医保”“中国广州发布”微信公众号、扫描“穗岁康”宣传单张、海报、折页或其他宣传媒介二维码进行参保。

　　2.直系亲属协助参保老年人直系亲属（子女）可通过添加被保人方式为老年人参保，或协助老年人操作手机进行线上参保。

　　3.线下服务网点参保“穗岁康”服务网点遍布全市11个区，约200家，可以通过“穗岁康”公众号的投保细则查看具体服务网点地址；“广州医保”公众号12月1日推送也发布了全部服务网点地址。老年人就近前往服务网点，通过现场工作人员协助办理参保。

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